楽天市場の配送認定ラベルとは？ 配送に関するユーザーニーズが多様化していることを受け、楽天市場に「配送品質向上制度」を導入することを楽天グループは発表しました。購入者が求める配送ニーズを満たす商品を見つけやすくする「配送認定ラベル」を付与する仕組みを2024年６月から開始するとのことです。「配送認定ラベル」は、一定の配...

インタビューの概要 越境ECと聞くと、ハードルが高く、資本力のある会社でなければ売上を伸ばすことが難しいものだとお考えではないでしょうか。しかし、初期費用や維持費をかけずに、海外進出をする方法があるのです。今回は東南アジア最大級のECモール「Shopee」の日本法人であるショッピージャパン株式会社の村松さんと、Shop...

コマースピックではEC・ネット通販を中心とした物販に関するコンテンツを日々発信しています。毎営業日１本以上のオリジナルコンテンツと、物販を行う事業者の方にとって業務の参考になるプレスリリースを月間数百本公開しています。 本記事ではオリジナルコンテンツとプレスリリースに分けて、2023年９月に公開した記事のアクセストップ...

ニュースの概要 経済産業省は、2023年10月13日に商業動態統計に基づくスライド資料「2023年上期 小売業販売を振り返る」（以下「スライド資料」）を公開しました。このスライド資料を見ることで、業態業種ごと、商品ごとの消費者の需要をうかがうことができます。本記事ではスライド資料を基に、特にEC事業者に関連のあるデータ...

売上を安定して伸ばしていくためには、新規顧客獲得とともに、リピーターの獲得が必須です。新規顧客をリピーターにつなげるためには、そのショップに対して満足しているか、購入した後の店舗のフォローの差が大きく影響します。今回はフォローメールを送る理由とメリット、効果的なフォローメールを送る方法についてお話しします。 フォローメ...

オンラインショップだけでなく、実店舗やポップアップ、卸売など別の販路を並行している方も多いのではないでしょうか。 実店舗などの「リアル」と「オンライン」はまったく別物と思われがちですが、しっかり施策を打てば流れを作ることができます。 このコラムでは、「リアル」と「オンライン」の相乗効果で売上を伸ばすコツをお伝えしていき...

インタビューの概要 森永乳業株式会社（以下、森永乳業）はECサイト「森永乳業の通信販売」を運営しています。2020年１月のサイト立ち上げから約１年半後に、CRMチームを発足し、継続率・LTVの向上を目指して、さまざまなアクションを起こしています。今回は、森永乳業のCRMチームがどのようなアクションを取ったのか、営業本部...

インタビューの概要 株式会社ナカヤマ（以下、ナカヤマ）は食品卸を中心に展開する岐阜県恵那市の企業です。創業70年と老舗企業ながらも2020年にECサイトを立ち上げてから、わずか２年で月商１千万円を超え、３年目になりコロナ特需が明けた今も売上は安定的に成長しています。ITの知見を持っておらず、BtoBを中心に事業を展開し...

2023年10月よりステルスマーケティングの規制が開始されました。本記事では、気になるステルスマーケティングの内容から実際に企業が行うべき対策内容を解説します。 規制内容の理解を深め、ぜひ健全なマーケティング活動につなげてください。 まずステルスマーケティングとは？ インターネット上などで広告であることを明らかにせず口...

はじめに 「AmazonのFBAと自社配送とでどれくらい手数料が違うのか知りたい」「配送方法を考えないといけないけど何から始めたら良いかわからない」「人手不足、ガソリン高騰のなか自社配送でECを始めても問題ないのか心配」 本日はそんな方に向けてAmazonでEC運営する際の自社配送に焦点を絞って解説します。 Amazo...