インタビューの概要 もともとアパレル業界で販売、店舗開発、マネジメントに従事していた西北 麻菜美さん。2020年にレディースアパレルECサイト「Pierrot（ピエロ）」を運営する株式会社セレクトに入社し、実店舗を中心とした環境からECへとフィールドを移しました。 リアルとオンラインでは求められるスキルや戦略も異なりま...

株式会社MARKELINE（京都府京田辺市、代表取締役：藤原一輝）は、国際的なCRM分野の権威である4CRMsの共同設立者でありCEOのJohn Maret氏との戦略的提携を発表し、本日、「2025年のCRMトレンドと成長予測」に関する独占記事を日本で初めて公開しました。 変革期におけるCRMテクノロジー デジタルトラ...

コマースピック読者の皆様、はじめまして。株式会社リスポの黍田です。 今回は、ECサイトにおいて売上を底上げする際に大切になってくる顧客ロイヤリティの重要性についてお話させていただきます。 特に近年注目されるBNPL（Buy Now, Pay Later）によるアプローチや具体的な活用例をご紹介し、売上向上のヒントについ...

EC事業者にとってCRMの一手段として欠かせない「LINE」。 LINE公式アカウントは持っているけれど、なかなか使いこなせていないという方も多いのではないでしょうか。「セールのお知らせを配信しているけど、なかなか売上につながらない」「LINEをうまく活用したいけれど、まず何から改善したらよいのかわからない」「既存顧客...

この記事の執筆者 醍醐倉庫株式会社 EC通販およびネットショップ事業者向けに物流アウトソーシングサービスと販売代行サービスを提供する専門物流会社です。 単なる商品保管や発送代行にとどまらず、検品、セット組み、在庫管理、返品対応などのバックヤード業務全般をサポートし、貴社の業務効率化と売上アップに貢献いたします。さらに、...

インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...

インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...

CRMの導入を検討している企業担当者様のなかには「うまくいくビジョンがなかなか見えない」「失敗は何としても避けたい」とお悩みの方もいらっしゃるでしょう。 CRMは、効率的な顧客管理やリピート率・LTVの向上に欠かせないツールです。しかし導入したからといって、必ずうまくいく保証はありません。 そこで今回は、CRMの成功事...

インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...

通販・EC業界において、今やCRMは必要不可欠な存在です。 「CRMという言葉は知っているが詳しくはわからない」「導入したいと思っているがどうすれば良いかわからない」とお悩みの企業担当者もいらっしゃるでしょう。 そこで今回は、通販・EC業界のCRMについて、どこよりも詳しくまとめました。 なぜ通販・EC業界でCRMが重...