「なぜ顧客は私たちのECを信頼してくれないのか」多くのEC事業者が抱えるこの課題に対して、ブランディングの新たなアプローチが注目を集めています。それが「エクイティピラミッド」という顧客のブランド認識を段階的に構築するフレームワークです。 本記事では、コカ・コーラなどの世界的ブランドも実践する「エクイティピラミッド」の概...
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この記事の執筆者 北村 宏明合同会社コトウリ 20代でエンジニアとしてキャリアをスタートし、30代ではWebディレクターとして数々のプロジェクトを統括。近年はマーケターとして活躍の場を広げ、マーケター育成アカデミーの講師ならびにMA（マーケティングオートメーション）専任講師として、これまでに100名近い人材を育成。セミ...
コマースピック読者の皆様、はじめまして。株式会社リスポの黍田です。 今回は、ECサイトにおいて売上を底上げする際に大切になってくる顧客ロイヤリティの重要性についてお話させていただきます。 特に近年注目されるBNPL（Buy Now, Pay Later）によるアプローチや具体的な活用例をご紹介し、売上向上のヒントについ...
＜調査サマリ＞ 全世代が管理職に求めるのは「チームの雰囲気づくり」「褒めて伸ばしてほしい」 世代を問わない管理職離れ・・・半数以上が管理職拒否 管理職志望理由は「収入アップ」 良い上司との出会いが管理職志向を大きく左右、約３割は未だ出会えず 女性の約６割は管理職を望まずも、現役女性管理職の満足度は高い EC業界では、急...
前回は化粧品の「機能的ベネフィット」と「その差別化方法」について解説しました。今回は、その双璧となる「情緒的ベネフィット」について解説します。 前回記事：化粧品ビジネスを始めたい！機能的ベネフィットとその差別化方法とは！？ この記事の執筆者 松崎 淳Double Clutch 代表 2014年に医薬部外品、化粧品OEM...
EC事業者にとってCRMの一手段として欠かせない「LINE」。 LINE公式アカウントは持っているけれど、なかなか使いこなせていないという方も多いのではないでしょうか。「セールのお知らせを配信しているけど、なかなか売上につながらない」「LINEをうまく活用したいけれど、まず何から改善したらよいのかわからない」「既存顧客...
前回は、事業計画の中でスケジュールを精緻に組むための知識として、OEMの流れをご紹介しました。 前回記事：化粧品ビジネスを始めたい！OEMの流れとは？ 今回は、どんな商品を作るのか、その前提として考えておきたい「機能的ベネフィット」について解説します。 この記事の執筆者 松崎 淳Double Clutch 代表 201...
「なぜ顧客は私たちのECサイトを選んでくれないのか」多くのEC事業者が直面するこの課題に対して、新たなアプローチが注目を集めています。 それが顧客視点に立った差別化戦略です。本記事では、POD（Point of Difference）、POP（Point of Parity）、POF（Point of Failure）...
