業界情報・プレスリリーステックタッチが事業KPI要因分析AIエージェント「AI Central Metrics」提供開始、顧客の声と数値データを統合分析テックタッチ株式会社は、AI Centralシリーズの新製品として、事業KPI(重要業績評価指標)の要因分析を行うAIエージェント「AI Central MetriAIデータ分析顧客体験カスタマーサポート
業界情報・プレスリリースチャネルトークのAIエージェント「ALF」、サムザップストアで問い合わせ対応自動化を実現し81%を無人対応に成功世界25万チャネル以上で活用されている(2026年10月時点)顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を提供する株式会社Channel CEC業務効率化AIエージェントカスタマーサポート
業界情報・プレスリリースカウシェが「Recustomer 配送追跡」導入で配送関連の問い合わせを約30%削減、現在は全体の3%未満に購入体験プラットフォーム「Recustomer(リカスタマー)」を運営するRecustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘氏EC業務効率化顧客体験Recustomer
業界情報・プレスリリースIVRyの対話AIプラットフォーム「アイブリー」、ヤマトコンタクトサービスでリコール業務の実証実験を開始株式会社IVRyは、ヤマトホールディングス株式会社の完全子会社であるヤマトコンタクトサービス株式会社において、対話AIプラットフDXカスタマーサポートヤマトホールディングスIVRy
業界情報・プレスリリースMico、LINEとWebサイト両対応の対話型AI機能を提供開始 自動応答とレコメンド機能でCX向上を実現株式会社Mico(本社:大阪市北区、代表取締役社長:山田 修氏)は、従来LINE上で提供していた対話型AI機能を、Webサイトでも利用可能にするAI顧客体験LINEカスタマーサポート
業界情報・プレスリリースwevnalとSUPER STUDIO、電話接客領域で包括的アライアンス締結 AIコマースの高度化へ株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山博文)は、AIコマースプラットフォーム「ecforce」の開発・提供を手掛ける株式会社SUECAIカスタマーサポートSUPER STUDIO
業界情報・プレスリリースRightTouchとファンケル、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に向けた取り組みを開始エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchが、株式会社ファンケルと、AIを活用したコンタクトセAIDX顧客体験カスタマーサポート
業界情報・プレスリリースインゲージのRe:lationとオープンロジが連携開始、EC事業者のカスタマーサポート業務を効率化株式会社インゲージ(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:和田 哲也)が提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation(リレーECDX物流業務効率化
業界情報・プレスリリース企業への問い合わせ、55.7%が途中で諦めた経験あり―電話代行サービス株式会社が実態調査を実施電話代行サービス株式会社(代表取締役:玉川正義)は、全国の20歳から69歳までの男女600名を対象とした、企業の問い合わせ窓口にカスタマーサポートチャットボット顧客満足度実態調査
業界情報・プレスリリースTokyo Otaku ModeがShopify特化型EC運用代行サービス「タスケブネ」を8月25日より提供開始株式会社Tokyo Otaku Mode(代表取締役社長:小高奈皇光、以下TOM)が、ShopifyによるECサイトの構築をはじめ、商品登録やマーケティング運用ShopifyECサイトカスタマーサポート物流代行