業界情報・プレスリリース AIDX顧客体験カスタマーサポート RightTouchとファンケル、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に向けた取り組みを開始 2026年9月14日 エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchが、株式会社ファンケルと、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に関する...
業界情報・プレスリリース ECDX物流業務効率化 インゲージのRe:lationとオープンロジが連携開始、EC事業者のカスタマーサポート業務を効率化 2026年9月14日 株式会社インゲージ(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:和田 哲也)が提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation(リレーション)」と、株式会社オープン...
業界情報・プレスリリース カスタマーサポートチャットボット顧客満足度実態調査 企業への問い合わせ、55.7％が途中で諦めた経験あり―電話代行サービス株式会社が実態調査を実施 2026年9月7日 電話代行サービス株式会社（代表取締役：玉川正義）は、全国の20歳から69歳までの男女600名を対象とした、企業の問い合わせ窓口に関する実態調査を実施しました。同社は東京・...
業界情報・プレスリリース ShopifyECサイトカスタマーサポート物流代行 Tokyo Otaku ModeがShopify特化型EC運用代行サービス「タスケブネ」を8月25日より提供開始 2026年8月25日 株式会社Tokyo Otaku Mode(代表取締役社長:小高奈皇光、以下TOM)が、ShopifyによるECサイトの構築をはじめ、商品登録やマーケティング運用、カスタマ...
業界情報・プレスリリース AIECサイトAIエージェント顧客体験 ECサイトの問い合わせ対応、回答遅延で46.4%が購入断念 株式会社Channel Corporationが意識調査を発表 2026年8月25日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:崔 在鎔)は、2026年7月にECサイトにおける問い合わせに関する意識調査を実施し...
業界情報・プレスリリース AIDXカスタマーサポート顧客対応 再春館製薬所、AI電話自動応答サービスで24時間体制のお客様サポートを本格稼働 2026年8月19日 このたびの「令和8年熊本地震」で被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。 被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。 株式会社再春館製薬所(本社:熊本...
業界情報・プレスリリース EC顧客体験アパレルRecustomer Recustomer、アパレルセレクトショップ「SELECT MOCA」に返品・交換やお試し購入機能を提供開始 2026年8月12日 Recustomer株式会社(東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、株式会社Ms.ID(福岡県福岡市、代表取締役:杉山一信)が展開するアパレルセレクトショップ...
業界情報・プレスリリース AIエージェント顧客体験カスタマーサポートチャットボット RightTouchとカウネット、AIコンタクトセンター基盤「QANT Web」で自己解決率70%を達成 2026年8月7日 エンタープライズ向けAIコンタクトセンター基盤を提供している株式会社RightTouch(本社:東京都品川区、代表取締役CEO 長崎大都/代表取締役CCO 野村修平)は、...
業界情報・プレスリリース ECLINE公式アカウントカスタマーサポート自動化 LineupがLINE公式アカウント向け「AIオプション」を正式リリース AI接客とAIカスタマーサポートで購入前後の対応を自動化 2026年8月6日 株式会社Lineupは、LINE公式アカウント上で動作する「AIオプション」の正式提供を開始したと発表しました。このオプションでは、購入前の商品相談と購入後の各種問い合わ...
業界情報・プレスリリース AIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation顧客対応 チャネルトーク、ECマーケットプレイス「Qoo10」との連携機能を提供開始 2026年7月30日 株式会社Channel Corporationは、同社が提供する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」において、ECマーケットプレイス「Qoo10」と連携する...
