インタビューの概要 2021年に創業30周年となる『ワッフル・ケーキの店 R.L（エール・エル）/（以下、エール・エル）』は1991年に兵庫県から始まったワッフルケーキの専門店です。百貨店やショッピングセンター・駅施設など実店舗の窓口を全国各地に展開しており、オンラインの通販サイトは自社ECサイトやECモールを合わせて...

インタビューの概要 2021年に創業30周年となる『ワッフル・ケーキの店 R.L（エール・エル）/（以下、エール・エル）』は1991年に兵庫県から始まったワッフルケーキの専門店です。百貨店やショッピングセンター・駅施設など実店舗の窓口を全国各地に展開しており、オンラインの通販サイトは自社ECサイトやECモールを合わせて...

イギリスのEU離脱（ブレグジット）後の手数料上昇 eコマース大手のAmazonは、2022年1月19日からイギリスでVisaカードによる支払いの受付を停止する予定と発表しました。Visaが取引を処理する際に請求する手数料が高いことが変更の理由であり、顧客にはデフォルトの支払い方法を変えるよう勧めています。この発表に対し...

イベントの概要 2021年11月2日（火）、フリマアプリ「メルカリ」を運営する株式会社メルカリと、化粧品・コスメ情報専用ポータルサイトを運営する株式会社アイスタイルが共同で行った、二次流通市場に関する調査結果を発表するセミナー「メルカリ×アイスタイル 共同調査結果発表！二次流通市場に注目すべき理由」が開催されました。今...

ECの現状とECモールの基礎知識 ネット通販の市場は非常に盛り上がりを見せており、物販系ECのBtoC領域に関しては2019年から2020年にかけて20%以上成長しています。詳細は下記の記事で解説しているのでお手すきの際にご覧ください。 https://www.commercepick.com/archives/625...

インタビューの概要 EC・D2Cを成功させるためには、CRM（顧客関係管理）は非常に重要な役割を持ちます。お客様と継続的に良好な関係を築くために、どのような方法があるのか？また、時代の流れに応じて変化するお客様に対して事業者はどのようにコミュニケーションを設計すべきなのか？ CRMを行うにあたって、コンタクトセンターや...

インタビューの概要 大阪府高槻市にある株式会社ゆうひ堂（以下、ゆうひ堂）は、大切な方の名前を詩の一部として織り込んだ「名前詩（なまえうた）」の制作をしており、ギフト品としてECで販売しています。名前詩は指名検索の際に想起されづらい中、ゆうひ堂はどのようにして市場のシェアを広げていったのか、代表の光山浩司さんに話を伺いま...

インタビューの概要 株式会社バイモソフト（以下、バイモソフト）ではRPA支援やAI・ディープラーニング支援、システム開発支援など、多岐に渡って事業を展開する中でEC事業者様向けのSaaS事業を行っています。EC事業者様が「１人でも年商100億円」を達成するためには何が必要か？という考え方を基にECAI（イーシーアイ）と...

冷蔵・冷凍の配送事情 食品のEC化率が低い理由の一つは配送に原因があります。通常の配送料金に加えて、冷蔵・冷凍の料金が加わります。そのため、他の商材と比べると利益率が低くなってしまう傾向にあるのです。食品は近くのスーパーや飲食店で気軽に買えるため、ECで売るのがただでさえ難しいというのに、薄利であることからEC化率が他...

ソーシャルギフトとは？ ソーシャルギフトは消費者が商品を注文するとURLが発行され、LINEやメール、Twitterなどのソーシャルサービスを通じて、相手の住所や個人情報を知らなくてもギフトを贈ることのできる仕組みです。同じ意味合いでデジタルギフトという呼ばれ方もあります。 2009年にSNSであるmixiがmixi内...