はじめに──なぜ「ダークパターン」が問題なのか？ 近年、消費者の意思決定を特定の方向へと誘導するWebサイトのインターフェイスやデザインが問題視され、「ダークパターン（Dark Patterns）」として国内外で調査や規制の動きが進んでいます。 一見すると巧妙なマーケティング手法に見えるこれらのデザインですが、実際には...
消費者庁の記事一覧
消費者庁は2025年３月25日、ロート製薬株式会社に対し、サプリメント「ロートV5アクトビジョンa」に関する広告表示が景品表示法に違反したとして、同法第７条第１項に基づく措置命令を行ったと発表しました。 対象となった表示は、ロート製薬がモニター募集サイトを通じて無償提供した商品に関して、Instagram投稿を依頼し、...
はじめに 近年、EC事業者にとって広告表現はビジネス成功の鍵を握る要素となっており、特に「No.1表示」はよく取り入れられる施策とされています。「No.1表示」は、商品やサービスが競合他社よりも優れていることを示し、消費者の注目を集める効果的な方法です。しかし、このような主張には慎重さが求められます。不適切な「No.1...
2024年10月から施行される景品表示法の改正は、消費者保護の強化を図るとともに、事業者に対する広告表示の責任を一層重くする内容となっています。この改正は、特に誇大広告や誤解を招く表示に対する規制を強化し、事業者が消費者に誠実な情報を提供することを促進することを目的としています。 改正の背景と目的 今回の改正は、消費者...
物流の「2024年問題」 物流は、私たちの生活や経済活動を支える重要な社会インフラです。より豊かな生活の実現のため、物流の機能を維持し、十分に機能させていかなくてはいけません。一方で、物流を支えるトラックドライバーは、他の産業と比較して、労働時間が長く、賃金が低い状況にあり、担い手不足が深刻化しています。そのため、物流...
ニュースの概要 ECサイトのマーケティング施策として定番の「送料無料」表示。しかしこの表示が今のように使えなくなる可能性があります。消費者庁では現在、2023年６月23日から『「送料無料」表示の見直しに関する意見交換会』を開いており、2023年11月８日には第９回が開催されました。各回、物流業界、通販業界、消費者団体な...
ニュースの概要 ECサイトのマーケティング施策として定番の「送料無料」表示。しかしこの表示が今のように使えなくなる可能性があります。消費者庁では現在、2023年６月23日から『「送料無料」表示の見直しに関する意見交換会』を開いており、2023年11月８日には第９回が開催されました。各回、物流業界、通販業界、消費者団体な...
2023年10月よりステルスマーケティングの規制が開始されました。本記事では、気になるステルスマーケティングの内容から実際に企業が行うべき対策内容を解説します。 規制内容の理解を深め、ぜひ健全なマーケティング活動につなげてください。 まずステルスマーケティングとは？ インターネット上などで広告であることを明らかにせず口...
ニュースの概要 本記事では、消費者庁の「令和5年版 消費者白書」（以下「消費者白書」）をもとに、高齢者におけるインターネット通販のトラブルの実態について解説します。顧客の年齢層が高めのEC事業者は、お客様がどのような点を不安に感じているかの参考になるでしょう。 なお、消費者白書では、「消費者意識基本調査」および「消費生...
