弊社は“ITを活用した商いの支援と知識の共有”をテーマに、ECやSNSなどを活用したコンサルティングやディレクション業務、企業研修やセミナーなど講師業務を通して個人事業主様から中小企業様まで幅広くDX化の支援をさせていただいております。 今回は無料ネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」のオフィシャルパートナー...

昨今、Web業界ではApple社のITPやGoogle社の3rd party Cookieの廃止（2023年予定）が話題になっています。 さらに2022年4月からは個人情報保護法の改正に伴い、Webサイトの利用者に対して個人情報取得の同意の了承が必須になり、個人情報の取り扱いがより一層厳しくなると予測されます。ECに携...

はじめに ECサイトを運営すると、様々な「お客様の声」をいただくことがあるでしょう。「お客様の声」の中には、ポジティブなものもありますが、クレームなどのネガティブな声をいただくこともあります。ネガティブなご意見に対して、受け取った社員がその場で対応するのではなく、上長にエスカレーションをすることで慎重に対応を考えなけれ...

ニュースの概要 2022年３月９日（水）に、Twitter社 がショッピング機能「Twitter Shops」のベータ版を公開したことを発表しました。現在はアメリカ国内の一部企業に限定して公開している機能で、利用者もアメリカ国内のiPhoneユーザーとなっています。しかし、いずれは日本でも利用できるようになるでしょう。...

BOPISとは？ Click & Collect（クリック＆コレクト）との違い BOPIS（ボピス）とは、「Buy Online Pick-up In Store」の略で、ECで購入した商品を店舗で受け取ることをいいます。通常、ECで購入した商品は宅配便などで自宅に届くものですが、BOPISを利用すると、消費者...

インタビューの概要 ギフトは、一回の販売で贈り手と受け手の2人と接点を持つことになります。そのため、贈り手はもちろん、受け手にも満足してもらうことが大事です。実店舗であれば受け手の好みについて贈り手と店頭で相談ができますが、オンラインではそうはいきません。今回はフルーツギフト専門店「蝶結び」を運営する株式会社レトロスペ...

Webマーケティングにおいて、なんらかの施策を立案・実行する際に作成しておきたいのが、カスタマージャーニーマップです。カスタマージャーニーマップ作成により、各施策を最終的なCVに向けて連動させ、効率的に実施できるようになります。また、特にECサイトでは、顧客の顔が見えにくいという弱点を補うことができます。本記事では、カ...

ニュースの概要 2022年3月4日にヤフー株式会社（以下、ヤフー）主催でPayPayモール、Yahoo!ショッピングの中から年間のベストストアを決定する「ベストストアアワード2021」が開催されました。本記事では当日の開催の様子について、式典の内容や雰囲気などをお伝えしていきます。 ベストストアアワードとは？ ベストス...

BNPLとは？ 欧米で話題になっているBNPLは「Buy Now, Pay Later」の略で、後払い決済サービスのことを指します。後払い決済サービスにも様々な種類があり、与信の方法や誰が手数料を負担するのかなどの違いがありますが、BNPLは一般に、次の２点の特徴を押さえたものをいいます。 クレジットカードの与信を利用...

筆者の過去のコラムでは、Eコマースを中心にベトナムでどのように物販を開始するのかをご紹介してきました。しかし、一部の方々からは、ITは不慣れなのでFacebookの細かな対応ができないという意見もいただきました。また、ネットで小さく小売をやるのではなく、卸販売で大きく展開できないのかというお問合せもいただきます。 特に...