クレーム対応はなぜ嫌なものなのか？ Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題です。いわゆる苦情・クレームが届くようになります。対...

BASEについて BASEは誰でも簡単にネットショップが作成できるネットショップ制作サービスです。 最近テレビCMも流れ、ショップ開設数も180万店舗（2022年6月時点...

インタビューの概要 女性用水着のブランドである「SISANDI（シサンディ）」は物販経験のない姉妹が理想の水着を作りたいという想いで立ち上げられました。伝えたいブランドの...

日々の業務でニュースをキャッチアップする時間がなかなか取れない方もいらっしゃると思います。そこで、2022年６月のEC・ネット通販関連ニュースをまとめました。今回は、「物...

はじめに：国・地域ごとに異なる越境EC 2017年11月に、私はアマゾンジャパンを退職し、当時越境ECの業界では売上最大手だった中国ECのプラットフォームであるNetEa...

LINE経由の売上を伸ばしているサイトは「ID連携」をベースに、ECサイト上での購買行動をトリガーにメッセージを送っています。購買行動を活かすことで顧客にとって「タイムリ...

中国越境ECサービスマップは、「モール」「カート」「マーケティング」「運営代行」「CS（カスタマーサポート）」「決済」「代理購入」「フルフィルメント」「配送」の９つの項目...

イベントの概要 デジタル上で発生した危機や重大なトラブルを研究する、シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所は、ランチタイムウェビナーを毎週水曜日12時に開催しています...

はじめに 今回も前回に引き続き、「誰でもできる、楽天市場無料集客術」についてご紹介させていただければと思います。 前回は、楽天市場無料集客術の重要性と「楽天市場内キーワー...

はじめに 「楽天市場に出店したものの、何から始めて良いかわからない」「楽天市場で販売しているものの、何をしたらいいかわからない」 かれこれ５,６年、楽天市場を中心としてE...