業界情報・プレスリリースアイビーデータ、ChatGPT搭載「DigestCall」に自動FAQ作成機能と話者分離・辞書登録機能を実装株式会社アイビーデータ(東京都渋谷区、代表取締役 鈴木 航介)が、ChatGPTを搭載した自動VOC分析サービス「DigestCall」に、新たに①自動AIDXSaaSChatGPT
業界情報・プレスリリース企業への問い合わせ、55.7%が途中で諦めた経験あり―電話代行サービス株式会社が実態調査を実施電話代行サービス株式会社(代表取締役:玉川正義)は、全国の20歳から69歳までの男女600名を対象とした、企業の問い合わせ窓口にカスタマーサポートチャットボット顧客満足度実態調査
業界情報・プレスリリース株式会社Recho、次世代音声AIプラットフォームの基盤技術に関する特許出願東京都中央区に本社を置く株式会社Recho(読み方:レコー)は、次世代音声AIプラットフォームの開発を進め、その一環として音声AI技コールセンター音声AIRecho技術
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専門家コラムなぜ、お客様の声を収集しても活用できないのか? VOCに正しくテキストマイニングを取り入れる3つの考えお客様の声の重要性 さまざまなビジネスを行う上で、最も大切なことの一つとして、商品やサービスを購入してくださるお客様の気カスタマーサポートCSコールセンターVOC
専門家コラム苦情・クレームと顧客トラブルは別物!優良顧客・悪質顧客(モンスター顧客)の見分け方と対応方法クレーム対応はなぜ嫌なものなのか? Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題ですCRM顧客対応CSコールセンター
専門家コラムEC運営におけるクレームやお客様の意見をスムーズに共有するにははじめに ECサイトを運営すると、様々な「お客様の声」をいただくことがあるでしょう。「お客様の声」の中には、ポジティブなものカスタマーサポート顧客対応CSコールセンター
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インタビュー定期通販でコールセンターが抱える課題とは? 継続率とコストをLINEの活用で解決インタビューの概要 株式会社バイモソフト(以下、バイモソフト)ではRPA支援やAI・ディープラーニング支援、システム開発支援など企業PR取材記事LINE定期通販