業界情報・プレスリリース 消費者調査ECサイトAIエージェントCRM 年末セール買い物予定者は34.9%、まとめ買い意向は50.7%に チャネルトークがECサイト問い合わせ意識調査を実施 2026年8月27日 株式会社Channel Corporationが、ECサイトでの問い合わせに関する意識調査を実施し、2026年7月にその結果を発表しました。同社は、世界で24万社以上が導...
業界情報・プレスリリース DX業務効率化AIエージェントChannel Corporation 「Bカート」と「チャネルトーク」がパートナー連携、BtoB ECにおけるAI活用の顧客対応を強化 2026年8月20日 株式会社Channel Corporationと株式会社Daiは、BtoB ECプラットフォーム「Bカート」と顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」の連携促進...
業界情報・プレスリリース AIDXカスタマーサポート顧客対応 再春館製薬所、AI電話自動応答サービスで24時間体制のお客様サポートを本格稼働 2026年8月19日 このたびの「令和8年熊本地震」で被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。 被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。 株式会社再春館製薬所(本社:熊本...
業界情報・プレスリリース 楽天市場AmazonAIエージェントYahoo!ショッピング チャネルトーク、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・Qoo10との連携機能を提供開始 2026年8月18日 株式会社Channel Corporationは、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」において、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・Qoo10...
業界情報・プレスリリース 顧客対応実態調査カスタマーハラスメントメンタルヘルス カスタマーハラスメント実態調査、約4人に1人が被害経験 KeySessionが就業者300名に調査 2026年8月6日 株式会社東邦メディアプランニング(代表取締役:金三貴)が運営する社員・企業研修の比較ポータルサイトKeySessionが、顧客や取引先と直接対応する業務に従事する就業者3...
業界情報・プレスリリース ECLINE公式アカウントカスタマーサポート自動化 LineupがLINE公式アカウント向け「AIオプション」を正式リリース AI接客とAIカスタマーサポートで購入前後の対応を自動化 2026年8月6日 株式会社Lineupは、LINE公式アカウント上で動作する「AIオプション」の正式提供を開始したと発表しました。このオプションでは、購入前の商品相談と購入後の各種問い合わ...
記事 サヴァリECの未来商品開発顧客対応 【ECの未来】ネットショップ運営は挑戦の連続！仕入れ販売からメーカーへ、商品開発で広がる事業 2026年7月31日 記事の概要 楽天市場・Amazonなどネットショップ運営代行をはじめ、モール通販を中心にECサポート・ECコンサルティングを行っているサヴァリ株式会社が運営するYouTu...
業界情報・プレスリリース AIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation顧客対応 チャネルトーク、ECマーケットプレイス「Qoo10」との連携機能を提供開始 2026年7月30日 株式会社Channel Corporationは、同社が提供する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」において、ECマーケットプレイス「Qoo10」と連携する...
ニュース 顧客対応CSカスハラ対策厚生労働省 「お客様第一」を現場任せにしない カスハラ対策の義務化がEC事業者に求める顧客対応の再設計 2026年7月29日 商品の不具合や誤配送、返品、配送遅延など、EC事業者に寄せられる苦情には、真摯に対応すべきものが少なくありません。一方で、説明を尽くしても同じ要求が繰り返される、商品代を...
業界情報・プレスリリース EC楽天市場ShopifyYahoo!ショッピング Re:lation「AI社員」が9種類の問い合わせ窓口で自動対応を開始、EC事業者の顧客対応を24時間365日サポート 2026年7月27日 株式会社インゲージが提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」は、2026年7月より提供を開始したAI機能「AI社員」において、楽天...
