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ChatGPTとは？EC運営への活用方法や注意点を解説
ChatGPTとは？ ChatGPTは、非営利団体の「OpenAI」が開発した人工知能の一種です。大量のテキストデータを学習して、人間と自然な対話が
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専門家コラム
どうやって顧客課題を見つけ、理解するか
ユーザーが購入する理由 前回の記事「ECサイトで戦略を立てる前にやるべきこととは？」の後編です。前回の記事では、「ユーザーが
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【2022年取材まとめ/前編】商品企画・開発、販路、顧客対応、受注処理、物流、ECシステム
この１年、多くの事業者さんと支援事業者さんにインタビューさせていただきました。ご協力いただいた皆さん、お忙しい中ありがと
専門家コラム
苦情・クレームと顧客トラブルは別物！優良顧客・悪質顧客（モンスター顧客）の見分け方と対応方法
クレーム対応はなぜ嫌なものなのか？ Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題です
専門家コラム
EC運営におけるクレームやお客様の意見をスムーズに共有するには
はじめに ECサイトを運営すると、様々な「お客様の声」をいただくことがあるでしょう。「お客様の声」の中には、ポジティブなもの
セミナーレポート
D2C・ECのファンマーケティング専門家に聞く！効果的なInstagramの活用法とブランディング【セミナー体験レポート】
イベントの概要 熱狂的ファンをつくる接客チャット「チャネルトーク」を運営する株式会社Channel Corporationが、2021年6月24日、ウェビ
セミナーレポート
急成長D2CのCSに学べ！顧客満足度、リピート率を劇的に上げる正攻法【セミナー体験レポート】
イベントの概要 熱狂的ファンをつくる接客チャット「チャネルトーク」を運営する株式会社Channel Corporationが、2021年4月27日、ウェビナ
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問い合わせ管理システムとは？メールや電話、SNSの問い合わせを一元管理
多様化する問い合わせ手段 SNSが浸透した今、ECにおける顧客からの問い合わせはメールや電話だけではなくなりました。特に10～20代