ラブリー・ペット商事が新設したペット通販サイト「Lovelyにゃんフェスタ公式通販」にクラウドECプラットフォーム「メルカート」を採用

2026年9月11日 2026年9月11日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社メルカートは、犬・猫をはじめとするペットフードやペット用品を幅広く扱う総合卸商社であるラブリー・ペット商事株式会社が消費者向けに開設した通販サイト「Lovelyにゃんフェスタ公式通販」において、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」が導入されたことを発表しました。

このサイトは、ラブリー・ペット商事がBtoB卸売事業を通じて培った優れた商品調達力と全国に広がる販売ネットワークを活かし、自社で開催する消費者向けイベントを起点に会員を獲得・育成していく新しい販売チャネルとして開設されたものです。LINEを使った顧客コミュニケーション基盤を整備するとともに、将来的な取り扱い動物カテゴリの段階的な拡大を見据えた、高い拡張性を持つサイト構成を実現しています。

ラブリー・ペット商事について

ラブリー・ペット商事株式会社は、犬・猫・小鳥・観賞魚・小動物を対象にしたペットフードおよびペット用品を取り扱う総合卸商社です。全国のペットショップ、ホームセンター、量販店などの販売網へ商品を供給するとともに、オリジナル商品の企画・開発にも力を入れています。さらに、猫をテーマにした消費者向け体験型イベント「Lovelyにゃんフェスタ」を主催し、東京や大阪など各地で開催する活動も行っています。

メルカート採用の背景について

ラブリー・ペット商事は、長年のBtoB卸売事業を通じて充実した商品ラインアップと強固な販売網を構築してきました。一方で、各地で開催している自社主催イベント「Lovelyにゃんフェスタ」において、イベントの規模は年々拡大しているものの、開催期間外に「来場者との継続的な顧客接点をどのように維持するか」という課題を抱えていたとのことです。そこで、イベント来場者をEC会員として迎え、日常的かつ継続的につながれる関係性を構築するため、BtoC領域への参入を決断したということです。

BtoC ECの運用ノウハウの蓄積や自社での運用体制構築がテーマとなる中、自社主導でスムーズに運用や改善を進められる操作性と柔軟性が高く評価され、「メルカート」の採用が決定しました。加えて、CRMツールとの連携により「LINE」を活用したターゲットを絞った配信など、顧客とのコミュニケーション基盤を構築できる点や、イベント来場者を起点とした独自の販促および会員ランク設計への対応力も決め手となりました。また、将来的な取り扱いカテゴリの拡大に対応できる拡張性を備えている点も重要な評価ポイントとなっています。

イベント来場者を起点とした会員化とLINE活用について

今回のサイト構築の核となったのは、「イベント来場者をスムーズにEC会員へと誘導し、継続的な関係性を構築する」という導線設計です。

会員登録の導線には、メルカートの機能である「LINEログイン連携」が採用されました。ログイン時にLINE公式アカウントの友だち追加を自然な流れで促し、会員IDとLINEアカウントを紐づけます。これにより、ecbeingグループのマーケティングツール「Sechstant(ゼクスタント)」を通じて、お客様に合わせたLINE配信が可能な環境が構築されました。新規会員登録時にLINE連携を行えば、次回以降はメールアドレスやパスワードを入力せずにLINE認証のみでログインできるため、イベント会場などでスマートフォンからアクセスして利用する際の利便性向上につながっています。

さらに、イベント会場での登録者限定で会員ランクが優遇される仕組みが導入されました。イベント体験とEC特典を連動させることで、イベントからECサイトへの送客と継続利用を促進し、「リアルイベント×EC」という循環を生み出しています。

多様な流入経路を前提としたデザイン設計

このサイトは、イベントサイトやSNS、外部メディアなど多様な経路からの流入が想定されています。そのため、どの入口から訪れても「別のサイトに移動した」という印象を与えないことを設計の前提としています。

デザインはロゴを含めゼロベースからの構築となり、他社のペット用品通販サイトと印象が重ならないカラーリングが意識されています。そのうえで、幅広い層が違和感なく利用できるよう、親しみやすくシンプルな構成に統一されました。

将来的な取り扱いの拡充にも柔軟に対応できる汎用的なデザイン設計となっており、サイトを刷新することなく、同じ基盤のまま成長させていくことが可能です。

運用の自走を支える工夫について

初めてBtoC ECを運用する現場の負担を軽減するため、日々の更新作業を効率化する施策が多数盛り込まれています。あわせて、納品後も自社で統一感のあるデザインを維持できるよう、バナー制作のデザインレギュレーションも整備されました。

画像の共通化による制作工数の削減

特集バナーや商品説明画像は「正方形(1:1)」の規格に統一されました。1枚の画像を複数箇所やSNS等の他チャネルへそのまま使い回せるようにし、制作の手間を最小限に抑えています。

商品コード入力による関連商品設定の自動化

管理画面での個別登録作業を簡略化し、商品コードを入力するだけで統一されたデザインの関連商品が自動表示される仕様が構築され、運用の効率化が実現されました。

買いやすさを高めるフロント機能の実装について

ペット用品特有の「素材の質感」や「詳細なつくり」を確認したいというニーズに応え、「商品画像の拡大(虫眼鏡)機能」および「追従カート機能」がフロントエンドで独自実装されました。実店舗で手に取るような買いやすさが実現されています。

クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」について

メルカートは、EC構築市場で18年連続シェアNo.1を獲得する「ecbeing」のノウハウを継承した、中堅・大手企業向けの国産SaaS型クラウドECプラットフォームです。1,600サイト超のEC構築実績で培った機能・運用知見を凝縮し、中堅・大手のEC運用に必要な機能水準と、SaaSならではの導入スピード・コストメリットを両立しています。最大の特長は、散在する顧客・在庫データを統合し、AIエージェントが最適な販売戦略を導き出す「次世代の成長環境」です。AIによる業務効率化と高精度なパーソナライズにより、導入企業の平均売上成長率480%を実現しています。年間240件に及ぶ無料アップデート、サポート満足度97%の伴走支援、業界最高水準のセキュリティを備え、多くの成長企業に選ばれています。

※2008~2025年度、ECサイト構築(カスタマイズ型、SaaS/PaaS)市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場」より