インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。成分や配合が注目されがちですが、商品とブランドが伝える「情緒的価値」が...

インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...

コロナ禍の緊急事態宣言で店舗が休業に追い込まれるなどした結果としてEC需要が高まり、ユーザーの期待値も変化する中、ブランド企業にはユーザー中心のCX（顧客体験）設計がこれまで以上に求められるようになりました。CXの設計には、モバイルアプリやECサイトでの顧客データと商品データの活用が必要不可欠です。 今回は、モバイルア...

インタビューの概要 地域ブランドを創り育てる、全方位の支援を提供している株式会社イミュー。そこで働く堀 満希さんは、ふるさと納税運営のディレクション業務を行う傍ら、主に３～10月は毎月１週間をご実家の堀農園（長野県小布施町）に帰って、ぶどうを中心にさまざまな農作物を育てることに費やしています。育てたぶどうを知り合い限定...

記事の概要 楽天市場・Amazonなどネットショップ運営代行をはじめ、モール通販を中心にECサポート・ECコンサルティングを行っているサヴァリ株式会社が運営するYouTubeチャンネル『ECの未来』では、ECに関わるさまざまな方をお呼びして、その方たちの得意ジャンルのお話をMCである株式会社柳田織物の柳田敏正さんと対談...

インタビューの概要 株式会社ハースト婦人画報社は世界55ヵ国で展開するウェルビーイングにフォーカスしたライフスタイルWebメディア「Women's Health（ウィメンズヘルス）」を運営しています。2021年にそのメディアと連動する日本向けECサイト「Women's Health SHOP（ウィメンズヘルス ショップ...

私事なのですが、４度目の転職をしまして、現在はJ.フロントリテイリング（JFR）に所属しております。社名を聞いてもピンと来ない方も多いかもしれませんが、大丸松坂屋百貨店やファッションビルを運営するパルコなどを傘下に持つ持株会社です。そこで、いわゆる「デジマ」や「メタバース」を担当することになります。 そう、古くから私を...

はじめまして。今回よりコマースピックにコラム枠をいただくことになりました島袋孝一と申します。 パルコで商業施設運営を10数年、キリンという飲料メーカーでデジタルマーケティングを3年、ヤプリというアプリ開発企業でB2Bマーケティングを3年。2022年年始よりPreferred Networksという企業でマーケティングを...

世界の小売業ランキング2022がデロイト トーマツ グループより発表されました。ランキングに反映されている売上の対象期間は2020年度（2021年6月30日までの会計年度）です。世界と日本でどのような企業が選出されているか見ていきます。 ▼ 出典元：「デロイトトーマツ グループ『世界の小売業ランキング 2022』」ht...

インタビューの概要 EC・D2C事業に参入する企業が増える中、消費者から選ばれるためにブランディングが大事になってきています。しかし、ブランディングと一口にいっても様々な要素があります。今回はD2Cブランドのマーケティングプロデュースカンパニー、株式会社ライフェックス（以下、ライフェックス）の工藤一朗さんと、24時間3...