株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）から、マーケターが直面する課題の発見と解決を支援する診断型インタラクティブコンテンツ「CXクエスト」が新たに発表されました。 CXクエスト開発の背景 最近のマーケティングにおいては、CX（顧客体験）の向上が極めて重要視されています。そのためには、デー...
CXの記事一覧
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。 そこで、「スキンケアブランドにおける商品開発と顧客体験」をテーマに、...
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。 そこで、「スキンケアブランドにおける商品開発と顧客体験」をテーマに、...
2024年も昨年に続き、100本以上の専門家コラムを掲載しました。ご寄稿いただいた専門家の皆さんには心から感謝しています。どのコラムもEC運営に役立つものばかりですが、すべてを紹介するのは難しいため、本記事では、この１年を振り返り、私が特に注目したキーワードに関連するコラムをピックアップしました。 今回取り上げるキーワ...
インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...
