昭和西川がLEEEP導入、UGCと動画コマースで寝具のオンライン体験を向上

株式会社REGALIが運営する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP（リープ）」が、昭和西川株式会社の公式ECサイトに採用されました。

今回の導入により、LEEEPが提供するUGC（ユーザー生成コンテンツ）の掲載機能および動画コマース機能を駆使して、寝具製品の使い心地や魅力をオンライン環境でより効果的に伝達する施策が推進されます。

導入に至った経緯

寝具製品は日々の睡眠品質に直結する重要なアイテムでありながら、触感・寝心地・素材の質感といった、商品仕様や画像のみでは十分に伝達しきれない要素が購買決定に大きな影響を及ぼす商品カテゴリとなっています。実店舗においては実際に手に取って確認することが可能である一方、オンライン販売においては、こうした感覚的な情報を補完する手段が制限されているという課題が存在していました。

このような状況下において、昭和西川ではECサイト上でも製品の魅力や実際の使用イメージをより効果的に顧客に伝達する方法を検討してきたとのことです。同時に、運用における負担を最小限に抑えつつ、コンテンツを継続的に蓄積・更新可能な体制の構築も課題として認識されていました。

LEEEPは、Shopifyアプリへの対応によるスムーズな導入・運用環境の提供に加えて、UGCをはじめとした多様なコンテンツを柔軟に活用できる点が評価され、今回の導入決定に至ったということです。

LEEEPによって実現される取り組み

本プラットフォームの導入を通じて、以下の取り組みが支援されます。

UGCを活用した実使用イメージの可視化

ユーザーが投稿したコンテンツをECサイト上で有効活用することで、寝具を実際に使用している場面や本物の使い心地をオンライン環境で顧客に届けることが可能になります。

アップロード動画・リール動画を活用した動画コマースの展開

製品紹介動画やリール形式の動画をECサイト上に配置し、商品の質感や使用場面を動的な情報として提供することで、ユーザーの購買判断をサポートします。

Shopifyアプリ対応による運用しやすい環境の構築

Shopifyアプリ特有のシンプルな操作性により、専門的な知識を持たない担当者でも運用に取り組みやすく、少人数の体制であっても継続的なコンテンツ運用を実現します。

期待される効果

今回の導入によって、以下のような効果が期待されています。

• UGC・動画コンテンツを通じた、寝具の質感や使用感の伝達力向上
• 実使用イメージの可視化による、オンライン上での購買判断のサポート強化
• Shopifyアプリ対応による運用負荷の軽減と、継続的なコンテンツ運用環境の確立

昭和西川担当者のコメント

昭和西川株式会社 販売本部 EC事業部 セールス部の牧野香奈氏は、次のようにコメントしています。

「当社では、これまで十分に活用できていなかったUGCを活用し、お客様に商品の魅力や利用シーンをより具体的に伝えることを目的としてLEEEPを導入しました。自社発信の情報だけでは把握しきれないお客様視点の声や投稿を可視化できる点に期待していました」

「実際に活用する中で、どのような投稿がお客様に響くのか、どのような訴求を行うべきかを分析できるようになり、コンテンツ制作やインフルエンサー施策の精度向上につながっています。また、お客様が商品をどのようなシーンで利用しているかを把握できる点も大きな価値だと感じています。今後はInstagramのコンテンツをさらに強化し、UGCを活かした企画や発信を通じて認知拡大とブランド価値向上に取り組んでいきたいと考えています」

今後の展望

REGALIは今後も、各種ECプラットフォームで利用可能なサービスとして、UGCや動画といった多様なコンテンツを柔軟に活用できる環境の提供を進めていく方針です。

昭和西川に対しても、UGC掲載機能および動画コマース機能の運用を継続的にサポートし、製品の魅力がECサイト上でより効果的に伝わる売り場づくりを支援していくとしています。

LEEEPについて

LEEEPは、ブランドの世界観と顧客体験を統合的にデザインし、ECを「共感と没入の体験」へと進化させるプラットフォームです。UGC（ユーザー生成コンテンツ）、レビュー、動画、ウェブ接客など多様な機能によってブランドの魅力と信頼性を引き出します。現在、2,100以上のECサイトで導入されており、ノーコードで誰でも簡単にブランド体験を向上させることができます。

LEEEPの主な特長

多彩なコンテンツでEC体験をリッチ化

UGC、動画、ウェブ接客、レビュー等のコンテンツを活用し、ECサイトのコンテンツをリッチ化します。これにより、注文率・滞在時間・注文単価の向上を実現します。

ノーコードで簡単導入・運用

専門知識がなくても簡単に導入することが可能です。シンプルで直感的な管理画面により、少人数のチームでも効率的に運用でき、運用コストを大幅に削減することができます。

複数の顧客接点をLEEEPで一元管理

UGC、動画、ソーシャル、レビューなど、ECに必要な顧客接点をLEEEP一つで統合管理することができます。コンテンツ運用やデータ管理をスムーズにし、ブランド体験を継続的に磨いていける環境づくりを支援します。

出典元：株式会社REGALI