ZETA SEARCH、ACTUS onlineに導入。家具・インテリアECの検索機能を最適化し顧客体験を向上
ZETA株式会社は、株式会社アクタスが運営する公式オンラインショップ「ACTUS online」に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことを発表しました。同社は、CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開し、顧客体験価値の向上を支援している企業です。
この記事の目次
アクタスの事業展開とACTUS onlineについて
アクタスは1969年に創業して以来、ヨーロッパの家具や暮らしの提案を日本に紹介する事業を展開してきました。「インテリア」と「ライフスタイル」を融合させた事業モデルを確立し、家具やインテリア雑貨をはじめ、グリーンや飲食など、暮らしに関わる多岐にわたる提案を実施しています。「豊かさの本質」を追求したライフスタイルの実現をサポートすることを使命としています。
同社が運営する「ACTUS online」は、家具やインテリア雑貨、テキスタイル、グリーンなど、暮らしを豊かにする多様な商品を取り扱う公式ECサイトです。アクタスが提案するライフスタイルの世界観をオンラインでも感じることができる場として、充実した商品ラインアップを提供しています。今回、購買体験のさらなる向上を目的として、ZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入が実現しました。
新着アイテムとランキング表示の改善によるトレンド商品の認知向上
TOPページにおける「新着アイテム」および「ランキング」の表示機能が改善されました。この改善により、新着商品や人気商品の発見性が向上し、ユーザーが最新の商品情報や注目アイテムへスムーズにアクセスできる導線が構築されています。家具やインテリア雑貨など幅広い商品カテゴリーを扱う中で、ユーザーの興味や購買ニーズに適合した商品との出会いを創出し、サイト内での回遊促進と購買機会の拡大に寄与しています。
家具・インテリアならではのこだわり条件による検索機能の実装
商品一覧ページには、詳細な属性を組み合わせることができる「こだわり条件で絞り込む」機能が実装されました。例えばソファの場合、「1人掛け」「2〜3人掛け」「カウチソファ」「オットマン」など、形状やサイズに応じた細かな条件から商品を絞り込むことが可能です。さらに、「お届けタイプ」や「ラッピング」といったサービス面での条件や、「NEW」「再入荷」などの商品ステータスによる絞り込みにも対応しています。多様な条件を自由に組み合わせることで、ユーザーの目的や利用シーンにマッチした商品を効率的に見つけることができる環境が整備され、サイト内の操作性が大幅に向上しています。
絞り込み項目の例として、カテゴリ、カラー、価格、お届けタイプ、ラッピング、eギフト、注文可能、アイコンなどが挙げられます。
デザイン性や情緒的価値が重要視される家具・インテリアのECサイトにおいては、ユーザーの住環境としてのサイズや形状、利用シーンといった多様なニーズに応える検索導線の整備が不可欠です。これらのこだわり条件を検索段階でスムーズに絞り込める仕組みは、カゴ落ちなどの離脱を防止し、コンバージョン率の最大化に直結する重要な要素となります。
AIを活用したデータ解析でさらなるサービス向上へ
ZETAは、AIを活用したデータ解析の強みを生かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業にとって有益なサービスを提供していく方針です。
ZETA CXシリーズのラインアップ
ZETAが提供する「ZETA CXシリーズ」には、以下のような多彩なソリューションが含まれています。
- EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
- ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」
- リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」
- レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
- レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
- EC向けAIチャット「ZETA TALK」
- 生成AI連携基盤「ZETA LINK for AI」
- 生成AI検索最適化サービス「ZETA GEO」
- ロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGE」
- ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」
- OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」
- 予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」
ZETA株式会社について
ZETA株式会社は、東京都世田谷区三軒茶屋に本社を構え、2005年8月に設立されました。資本金は96百万円(2024年10月1日時点)で、代表者は山崎徳之氏です。CX向上生成AIソリューションの開発・販売を事業内容としています。
出典元：ZETA株式会社
