専門家コラム 顧客体験少人数運営 島袋孝一のEC体験記:「なめらか」な購買体験に慣れてきた生活者とコマース 2022年6月3日 はじめまして。今回よりコマースピックにコラム枠をいただくことになりました島袋孝一と申します。 パルコで商業施設運営を10数年、キリンという飲料メーカーでデジタルマーケティ...
記事 調査レポートOMOオムニチャネル顧客体験 2022年発表!世界の小売業ランキングTOP250 日本では上新電機が初めてランクイン 2022年5月27日 世界の小売業ランキング2022がデロイト トーマツ グループより発表されました。ランキングに反映されている売上の対象期間は2020年度(2021年6月30日までの会計年度...
インタビュー 企業PRCRMLINEブランディング 顧客対応がブランディングに大きく影響? 顧客体験の価値を高めてCRM・LTVを向上 2022年2月22日 インタビューの概要 EC・D2C事業に参入する企業が増える中、消費者から選ばれるためにブランディングが大事になってきています。しかし、ブランディングと一口にいっても様々な...