電通デジタルが美容商材マーケティング支援の専門研究チーム「BEAUTY ONE」を始動

株式会社電通デジタル(本社:東京都港区、代表取締役社長執行役員:瀧本 恒)は、美容商材マーケティングにおける一貫した顧客体験設計を支援する、美容領域に特化した社内横断クリエイティブ研究チーム「BEAUTY ONE(ビューティーワン)」の活動を開始したことを発表しました。

同チームは、美容商材における豊富な実績と専門知識を持つクリエイティブディレクター、アートディレクター、コピーライター、ストラテジックプランナーらで構成されています。日常的なトレンド調査・事例研究により蓄積した知見を活用し、クライアントの課題に応じた相談・ディスカッション・勉強会などを実施することで、ブランド価値と事業成果の両立を目指すマーケティング活動を支援していくとのことです。

美容業界デジタルマーケティングにおける課題

近年、AIチャットやソーシャルメディアといった新たなメディアの台頭により、生活者が情報に触れる機会は多様化しています。こうした環境において、美容業界のデジタルマーケティングでは、ブランドへの信頼を段階的に構築していく「ジャーニー型」の購買行動と、ソーシャルメディアなどの情報に触れて即座に購入を決定する「パルス型」の購買行動が複雑に混在する状況が生まれています。

両方の消費行動に対応することが求められる一方で、ブランド広告・獲得広告・ソーシャルメディアの各施策を別々のチームが担当するケースが多く見られます。こうした組織構造が原因となり、施策間の一貫性が損なわれやすい状況となっています。

このような組織の分断は、生活者が接点ごとに異なるブランド体験やメッセージを受け取る要因となり、ブランドの世界観と実際のコミュニケーションとのミスマッチを引き起こす結果となります。その影響として、CPA(顧客獲得単価)の悪化やLTV(顧客生涯価値)の低下を招くだけでなく、ブランドそのものへの信頼を低下させる可能性もあります。そのため、戦略・広告・ソーシャルメディアを一貫した視点で統合的に設計・運用できる体制の構築が不可欠となっています。

BEAUTY ONEの特長と取り組み

こうした領域間の分断を解消するために発足した「BEAUTY ONE」は、電通デジタル社内の戦略、クリエイティブ、ソーシャルメディアの各専門領域のメンバーで構成される美容領域専門のクリエイティブ研究チームです。これまで数多くの美容商材のマーケティング支援を行ってきた専門家の知見に加えて、同社独自のAIツール群を各工程で活用し、AIペルソナとの対話による深い顧客理解や、AIによる高品質なクリエイティブ生成を通じて、ブランドの一貫性を担保しながら事業成長におけるスピードとクオリティの最大化を図るとしています。

トレンド研究の継続的な蓄積と発信

「BEAUTY ONE」では、戦略・クリエイティブ・ソーシャルメディアの3つの視点から美容マーケティングに関するトレンド調査と事例研究を継続的に実施し、その成果をレポート「BEAUTY ONE BOOK」として体系的に蓄積していくとのことです。

具体的には、消費トレンドやカスタマージャーニーの分析(戦略視点)、反応の高いクリエイティブ表現の知見(広告視点)、ファン化成功事例や注目ハッシュタグの動向(ソーシャルメディア視点)など、美容マーケティングの「今」と「これから」を多角的に集約します。これらの知見は、クライアント向けのトレンド情報提供や勉強会を通じて、広く活用していく方針です。

薬機法対応におけるAI活用と専門家連携

美容商材のコミュニケーション施策において必須となる薬機法への対応については、AIと専門家の知見を組み合わせて実施します。AI薬事チェックシステムによる迅速なレギュレーション確認と、広告領域の薬事に精通した専門家チームによるキャッチコピーやビジュアルの精査を組み合わせることで、確認作業の負荷を大幅に軽減します。

法規制を遵守しながら、ブランドの魅力を最大化するクリエイティブ表現への挑戦を可能にします。またこれにより、クリエイティブ担当者が本来注力すべき戦略立案や企画・表現の追求ができる環境を実現します。

今後の展望

電通デジタルは今後も「BEAUTY ONE」の活動を通じて、国内外の美容商材を取り扱う企業のマーケティングにおけるブランド価値向上と事業成果創出の両立を支援していくとしています。

出典元:PR TIMES