EC・通販・物販の専門家によるコラム記事

コマースピック読者の皆様、はじめまして。株式会社リスポの黍田です。 今回は、ECサイトにおいて売上を底上げする際に大切になってくる顧客ロイヤリティの重要性についてお話させ...

＜調査サマリ＞ 全世代が管理職に求めるのは「チームの雰囲気づくり」「褒めて伸ばしてほしい」 世代を問わない管理職離れ・・・半数以上が管理職拒否 管理職志望理由は「収入アッ...

前回は化粧品の「機能的ベネフィット」と「その差別化方法」について解説しました。今回は、その双璧となる「情緒的ベネフィット」について解説します。 前回記事：化粧品ビジネスを...

こんにちは。櫻井と申します。 普段は大手広告代理店に勤めながら、弟のSNSメディア会社も手伝いつつ、自分でバックアパレルブランドもやってる人間です。 前（今も）の本業はS...

EC事業者にとってCRMの一手段として欠かせない「LINE」。 LINE公式アカウントは持っているけれど、なかなか使いこなせていないという方も多いのではないでしょうか。「...

前回は、事業計画の中でスケジュールを精緻に組むための知識として、OEMの流れをご紹介しました。 前回記事：化粧品ビジネスを始めたい！OEMの流れとは？ 今回は、どんな商品...

「なぜ顧客は私たちのECサイトを選んでくれないのか」多くのEC事業者が直面するこの課題に対して、新たなアプローチが注目を集めています。 それが顧客視点に立った差別化戦略で...

こんにちは。お問い合わせ対応AI導入支援サービス『GMO即レスAI』でカスタマーサクセスを担当している秦 智也です。 本コラムでは、『GMO即レスAI』を運営するGMOペ...

この記事の執筆者 醍醐倉庫株式会社 EC通販およびネットショップ事業者向けに物流アウトソーシングサービスと販売代行サービスを提供する専門物流会社です。 単なる商品保管や発...

ECサイトの成長において、「なぜお客様は商品を購入するのか」「なぜ購入に至らないのか」という本質的な理解が重要性を増しています。 単に商品を並べるだけでなく、顧客一人ひと...