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コミュニティマーケティングとは? コミュニティマーケティングは、既存顧客が集うコミュニティを活用して、顧客同士の交流を促し顧客ロイヤリティを高めるマーケティング施策のことをいいます。従来のマーケティングでは、企業から顧客に向けた情報発信や販促活動が主となっていました。これに対しコミュニティマーケティングでは、既存顧客間...

定期通販を行う企業にとって解約は避けられない課題です。利益を生み続けるためには、長く契約してもらえる顧客をいかに増やしていくかが重要だといわれています。しかし、「どうしたら長期契約の顧客を増やせるのか」とお困りの方もいるでしょう。 そこで今回は、長期契約を増やす施策として注目される解約抑止のリテンションマーケティングを...