EC事業を安定して成長させるためには、新規顧客の獲得はもちろん、一度購入してくれた顧客と長く良好な関係を築くことが重要です。そのために欠かせないのが、CRMです。 本記事では、EC事業者がおさえておきたいCRMの基礎知識を紹介するとともに、CRMに役立つ代表的なツールを紹介します。 CRMに取り組もうとしている方はもち...

インタビューの概要 ここ数年でメーカーが「楽天市場」に公式店を構える事例がずいぶん増えました。小売店を介さずに、ECを活用して販売しているのです。しかし、メーカーにとっては卸先である小売店の売上を伸ばすことも欠かせません。そこで、今回はメーカーの販促支援を行っている株式会社CARTA COMMUNICATIONS（以下...

容易ではない“売れる“Amazonの商品カタログ作成 eコマースの世界は競争が激しく、顧客からの注意を引きつけるのは非常に難しくなってきています。特に、商品カタログの作成は、顧客の注意を引きつけ、購買意欲を高める上で重要な役割を果たします。しかし、大量の商品データを手作業でカタログ化する作業は時間と労力を大量に消費し、...

皆さんこんにちは。コマースにまつわるあれこれを紹介するPodcast「コマースわいわいワイド」を配信している井谷です。本コラムでは、これまでの配信で好評だったテーマをダイジェストでご紹介していきます。 今回は、EC事業者ならば他人事ではいられない「配送料」のお話です。政府は2023年6月2日、物流の「2024年問題」対...

インタビューの概要 株式会社アクセスジャパン（以下、アクセスジャパン）は海外から仕入れたブランドアイテムを日本国内のECモールで販売しています。2022年11月から、新たに中国のZ世代向けショッピングアプリ「POIZON」で販売を開始しました。今回はアクセスジャパンの中村 英介さんとPOIZONジャパンの庄 戦穎（ショ...

記事の概要 楽天市場・Amazonなどネットショップ運営代行をはじめ、モール通販を中心にECサポート・ECコンサルティングを行っているサヴァリ株式会社が運営するYouTubeチャンネル『ECの未来』では、ECに関わるさまざまな方をお呼びして、その方たちの得意ジャンルのお話をMCである株式会社柳田織物の柳田敏正さんと対談...

世界の小売業ランキング2023がデロイト トーマツ グループより発表されました。ランキングに反映されている売上の対象期間は2021年度（2021年７月１日から2022年６月30日までの会計年度）です。世界と日本でどのような企業が選出されているか見ていきます。 出典元：「デロイト トーマツ グループ『世界の小売業ランキン...

EC業界は日々進化し続けており、新しい戦略が求められています。 その中で注目すべきは「専門家のキャスティング」です。それはEC事業者が専門家の権威、知識、経験を活用し、ビジネスの質と範囲を広げ、更なる売上げ向上を実現する手法です。 この記事では、専門家のキャスティングがもたらすメリットと、その活用方法について詳しく説明...

出品審査が厳しいMakuakeのポリシー 株式会社NeoGrowthの馬場です。今回は、Makuakeでの出品から販売までの流れについてご説明させていただきます。 まず、Makuakeは、他社のクラウドファンディングと比較して、出品までの審査が一番厳しい会社といえます。その理由は、Makuakeの支援者（現在約200万...

増え続けるEC利用率と二極化 EC利用率は73.4％ 総務省の「令和3年情報通信白書」によれば、ECサイトの利用率は全体で73.4%に増加しているとのことです。 インターネットショッピングの利用率は、全体で73.4％である。どの世代においても利用率は70％〜80％前後であり、世代間の差は少ない。インターネットショッピン...