ノウハウ資料CRMD2CLTVMA アウトバウンドを活用した新しいCRM施策 2022年4月27日 資料の概要 EC、D2C市場においては参入障壁が低くなりその結果、価格競争に巻き込まれたり、差別化が困難になってきたりし、参⼊しても短命に終わってしまうという実情があります。特に定期モデルでは、せっかく新規獲得した顧客も定期継続いただかなくては成り⽴たない仕組みですので、継続いただくことに課題を感じられている事業担当者...
インタビューAIFanplayrMAWeb接客 マーケティング施策にAIを活用する際の注意点とは?失敗せずにECで活用するポイントを解説 2021年8月19日 インタビューの概要 マーケティング施策にAIを活用している企業が増えましたが、蓋をあけてみるとうまくいっていないケースが多いです。そんな中、Web接客ツールであるFanplayr(ファンプレイヤー)は、統計学とAIをうまく組み合わせることで、サイトの売上・利益を改善しているようです。Fanplayrを提供するJAMU株...
記事CPACRMLTVMA BtoC-ECにおけるCRM・MAとは?顧客獲得単価を低くし既存顧客の売上を向上 2021年3月30日 CRM・MAの役割 CRM(顧客関係管理)は名前の通り、顧客にアプローチするためのものです。既存顧客にいかにリピートしてもらいLTVを向上させるか。アップセルやクロスセルを増やして顧客の単価を上げるかが目的になります。 顧客は顧客でも、CRMを見込み顧客(未購入客)に対してアプローチするといった説明をしているところもあ...