株式会社Smash（本社：東京都渋谷区、代表取締役 CEO 佐野 敏哉、以下「同社」）は、インフルエンサーやVTuberとの連携が可能な新しいシームレスな会話型チャットページ（以下「CP」）を提供しています。 開発の背景・目的 新規顧客の獲得戦略として長らくランディングページ（LP）が利用されていましたが、この形式は情...

株式会社Hakuhodo DY ONE（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長：田中雄三 代表取締役社長：小坂洋人、以下 Hakuhodo DY ONE）は、株式会社Macbee Planet（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：千葉知裕、以下 Macbee Planet）の子会社で、リテンションボット『Smash』を提供...

解約抑止や分析を提供している株式会社Smash（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO 石山 真也、以下「当社」）は、当社プロダクトであるリテンションボット「Smash」の機能として、チャットボット内での解約処理、スキップ処理、商品変更処理を定期通販企業向けにリリースしました。これにより、スタッフがコールセンターで行って...

定期通販を行う企業にとって解約は避けられない課題です。利益を生み続けるためには、長く契約してもらえる顧客をいかに増やしていくかが重要だといわれています。しかし、「どうしたら長期契約の顧客を増やせるのか」とお困りの方もいるでしょう。 そこで今回は、長期契約を増やす施策として注目される解約抑止のリテンションマーケティングを...