インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。 そこで、「スキンケアブランドにおける商品開発と顧客体験」をテーマに、...
シナブルの記事一覧
インタビューの概要 スキンケアをはじめとするビューティー業界は、近年マーケット環境の変化に伴い、ビジネスモデルも大きく変わってきています。特に、顧客視点から見ると「サブスク疲れ」や「ダークパターン」の問題が浮上しています。これらの課題が今後どのようにCX（顧客体験）やCRM（顧客関係管理）に影響を与えるのかについて、E...
インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...
株式会社シナブル（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：小林 裕紀）が実施した「ファッションECサイト」に関する利用実態調査の結果が発表されました。 インターネットショッピングは私たちの日常生活に欠かせないものとなり、その利便性から多くの人々に支持されています。 ファッションアイテムをECサイトで購入する傾向が高まって...
インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin Code代表の三輪みゆきさんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにインタビューしまし...
株式会社シナブル（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：小林 裕紀）は、ECサイトで商品を購入したことがある20代と60代の男女を対象に「ECサイト利用時」の意識調査を行いました。ネットショッピングの利用率は日本全体で73.4％（※1）と、コロナ禍もあったことで普及しています。では、年代ごとにその頻度や目的に違いはある...
サービスの概要 EC Intelligenceは株式会社シナブルが提供するAIレコメンドエンジン搭載型MA（マーケティングオートメーション）ツールです。300サイト以上のECサイト構築の知見から、ECの売上向上に必要な機能を網羅していす。また、運営現場の業務を効率化できる機能を随時開発してご提供しています。 ECにおけ...
