インタビューの概要 もともとアパレル業界で販売、店舗開発、マネジメントに従事していた西北 麻菜美さん。2020年にレディースアパレルECサイト「Pierrot（ピエロ）」を運営する株式会社セレクトに入社し、実店舗を中心とした環境からECへとフィールドを移しました。 リアルとオンラインでは求められるスキルや戦略も異なりま...

CRMの導入を検討している企業担当者様のなかには「うまくいくビジョンがなかなか見えない」「失敗は何としても避けたい」とお悩みの方もいらっしゃるでしょう。 CRMは、効率的な顧客管理やリピート率・LTVの向上に欠かせないツールです。しかし導入したからといって、必ずうまくいく保証はありません。 そこで今回は、CRMの成功事...

この記事の執筆者 株式会社TOKYO GATE 株式会社TOKYOGATEは多くの過去実績を保有するECのプロフェッショナルが集うECマーケティングの専門家集団です。マーケティング戦略の立案から施策の実行、PDCAまでを総合的に支援します。 成功事例に基づいた確実性の高いコンサルティングが特徴で、提案した施策を速やかに...

こんにちは、マーケティングオートメーションツールを提供するDotdigital Japanのカントリーマネージャーを務める上崎です。今回はメール配信に関して、2024年から施行が発表されたGmailとYahoo（米国）のガイドラインについての情報共有です。 一日に5,000件以上メールを配信されている、または配信するご...

インタビューの概要 株式会社アルビオン（以下、アルビオン）は複数のブランドでECサイトを運営しています。2018年、ECサイトの立ち上げを機にメールマーケティングに力を入れ始め、今となってはブランド愛にあふれるアツいお客様の集客の入り口となっているようです。今回はアルビオンの榊原隆之さんに、メールマーケティングについて...

インタビューの概要 創業から70年の歴史を持つ老舗寝具メーカーの岩本繊維株式会社（以下、岩本繊維）は卸販売を中心に行っていましたが、2017年にECサイトを立ち上げ、直販にも取り組まれます。試行錯誤しながらも顧客と真摯に向き合うことで高いリピート率を実現し、順調に売り上げを伸ばしていきました。どのようにECの運営をされ...

インタビューの概要 新型コロナウイルスの影響により実店舗を中心に商売をしていた企業は大きな打撃を受けました。創業から100年の歴史を持つ『柿の葉寿司のゐざさ中谷本舗』（以下、中谷本舗）もその限りではありません。その状況で、着々とECサイトに力を入れたことで、今ではコロナ以前と比較し、オンライン経由の売上は400%以上に...

カゴ落ちとカート落ちとは？ 「カゴ落ちとカート落ちって何だろう？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。購入画面まであと一歩というところで離脱してしまったことをカゴ落ちといいます。それに対して、カートに商品が入っている状態でそのまま離脱してしまうことをカート落ちといいます。例えば、ISSHONIというショップがあり...

Shopifyはキャリアメールに配信できない！？ こんにちは！ ISSHONIの上崎理会子（うえさきりえこ）です。本日はShopifyを利用するにあたって気をつけるべきことをお話させていただきます。Shopifyは海外（カナダ）のツールであるため、日本で利用するときに工夫が必要になってくる場合があります。その一つがメー...