ニュース 消費者庁定期通販 被害額は過去最大の9兆円、高齢者やSNS経由の相談も増加──令和7年版「消費者白書」で読むトラブルの実態 2025年7月17日 ニュースの概要 2025年6月に公表された令和7年版「消費者白書」では、第1部第1章 第4節「消費生活相談の概況」と第5節「消費者被害・トラブルの経験と被害・トラブル額の...
専門家コラム 調査レポート定期通販アンケート調査醍醐倉庫 【お客様アンケート】ネットショップの定期購入についての実態調査 2025年3月17日 この記事の執筆者 醍醐倉庫株式会社 EC通販およびネットショップ事業者向けに物流アウトソーシングサービスと販売代行サービスを提供する専門物流会社です。 単なる商品保管や発...
インタビュー 定期通販顧客体験Innovation & Communicationサブスクリプション 「縛り」から「共感」へ:スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part2】 2024年12月13日 インタビューの概要 スキンケアをはじめとするビューティー業界は、近年マーケット環境の変化に伴い、ビジネスモデルも大きく変わってきています。特に、顧客視点から見ると「サブス...
インタビュー 取材記事ブランディング定期通販顧客対応 別ブランドへの浮気も気にしない!定期継続率*が80%超の「Me+」が顧客と向き合う姿勢とは? 2024年4月15日 インタビューの概要 大人のための頭皮・毛髪専門ブランド「Me+(ミープラス)」では、白髪染めシャンプーや白髪染めトリートメントなどといった白髪にお悩みの方が定期的に使う商...
用語解説 Amazon定期通販FBA Amazon定期おトク便の利用メリットと参加条件は?Amazonでのリピート購入につながるプログラム 2024年2月9日 Amazon定期おトク便は、日常的に使用する消耗品などを自動で定期的に受注、発送してくれるプログラムです。ユーザーは割引価格で利用できて便利な一方、出品者はAmazon上...
専門家コラム Yahoo!ショッピングECモール定期通販Proteinum Yahoo!ショッピングにおける定期購入の仕組みについて徹底解説 2023年11月2日 はじめまして、株式会社Proteinumです。 弊社はECにおける総合的な売上向上サービスを展開しています。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの大手ECモー...
インタビュー 企業PR取材記事CRM定期通販 「森永乳業の通信販売」がCRMで重視する顧客理解とは 2023年10月23日 インタビューの概要 森永乳業株式会社(以下、森永乳業)はECサイト「森永乳業の通信販売」を運営しています。2020年1月のサイト立ち上げから約1年半後に、CRMチームを発...
インタビュー 企業PR取材記事CRM定期通販 未経験者がCRMの知見を養うには?ニコリオの小栗さんがチームで取り組んだこと 2023年10月6日 インタビューの概要 EC担当と一口に言っても、その業務内容は多岐に渡ります。お客様とのコミュニケーション一つとっても、新規顧客と既存顧客とでは全く違ってくるでしょう。健康...
ニュース 消費者庁定期通販消費者動向 EC事業者が気をつけるべき点とは?高齢者におけるインターネット通販のトラブルの実態 2023年7月20日 ニュースの概要 本記事では、消費者庁の「令和5年版 消費者白書」(以下「消費者白書」)をもとに、高齢者におけるインターネット通販のトラブルの実態について解説します。顧客の...
専門家コラム 定期通販リピスト商品LPリピストX 定期通販を取り入れるD2Cブランドに必須!フォーム一体型LPのメリット・デメリットとは? 2023年7月7日 D2Cブランドを展開するにあたり、定期通販カートを使うことにおいてCVRとLTVの向上は必要不可欠です。 また、近年はLPの中だけで入力フォームと決済が完結できる「フォー...