EC・通販・物販の専門家によるコラム記事

クレーム対応はなぜ嫌なものなのか？ Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題です。いわゆる苦情・クレームが届くようになります。対...

BASEについて BASEは誰でも簡単にネットショップが作成できるネットショップ制作サービスです。 最近テレビCMも流れ、ショップ開設数も180万店舗（2022年6月時点...

はじめに：国・地域ごとに異なる越境EC 2017年11月に、私はアマゾンジャパンを退職し、当時越境ECの業界では売上最大手だった中国ECのプラットフォームであるNetEa...

LINE経由の売上を伸ばしているサイトは「ID連携」をベースに、ECサイト上での購買行動をトリガーにメッセージを送っています。購買行動を活かすことで顧客にとって「タイムリ...

はじめに 今回も前回に引き続き、「誰でもできる、楽天市場無料集客術」についてご紹介させていただければと思います。 前回は、楽天市場無料集客術の重要性と「楽天市場内キーワー...

はじめに 「楽天市場に出店したものの、何から始めて良いかわからない」「楽天市場で販売しているものの、何をしたらいいかわからない」 かれこれ５,６年、楽天市場を中心としてE...

水面下で生活を豊かにしているEC 僕のような小売やメーカー出身の一般的な生活者だと「EC」と聞くと物理的な商品ばかり想起してしまいますが、無形・サービスの台頭は、街でショ...

D2Cは『商品を直接消費者へ届ける』ビジネスモデルで、販売方法の自由度が高いことが魅力です。 以前のD2Cブランドはデジタル広告を主体とした手法で伸ばすことが多かったです...

商品やサービスの広告で、「No.1」や「第１位」など最上級を表す謳い文句を見たことはないでしょうか。これらの謳い文句は、他の商品やサービスに比べて最も優れているということ...

はじめに コマースピック読者の皆様、はじめまして。合同会社トリップの松永です。弊社では、通販事業を始める小規模事業者を支援する取り組みをはじめ、服飾雑貨の企画・製造・販売...