業界情報・プレスリリース
株式会社オプトが新たな顧客体験向上サービス「DIGGIN’ CX™」を発表
株式会社オプト（東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：金澤 大輔）は、「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解
記事一覧
業界情報・プレスリリース
キッコーマンが顧客体験向上のためのファン育成施策を展開
顧客体験改善プラットフォームを展開している株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）が、キッコーマン株式
インタビュー
パーソナライズが深める顧客との絆：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part４】
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視
専門家コラム
顧客ロイヤリティの重要性と導入方法：従来型手法から効果的な活用まで
コマースピック読者の皆様、はじめまして。株式会社リスポの黍田です。 今回は、ECサイトにおいて売上を底上げする際に大切になっ
インタビュー
顧客の声を活かした商品開発：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part３】
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視
記事
【2024年専門家コラムまとめ/前編】コンセプト設計からタッチポイント創出、CX（顧客体験）向上
2024年も昨年に続き、100本以上の専門家コラムを掲載しました。ご寄稿いただいた専門家の皆さんには心から感謝しています。どのコ
インタビュー
「縛り」から「共感」へ：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part２】
インタビューの概要 スキンケアをはじめとするビューティー業界は、近年マーケット環境の変化に伴い、ビジネスモデルも大きく変
インタビュー
プロダクトアウトから脱却し情緒的価値を重視：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part１】
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視
インタビュー
購入後の顧客サービス+CRMで本当の商品力を実感：スキンケアブランドのデータ駆動型CX【Part３】
インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「
専門家コラム
EC×アプリでLTVを向上させるポイントと顧客体験の設計とは
コロナ禍の緊急事態宣言で店舗が休業に追い込まれるなどした結果としてEC需要が高まり、ユーザーの期待値も変化する中、ブランド
