業界情報・プレスリリース2026年10月29日

Ocean、トライアルと西友に「Ocean Tax Refund」導入決定―2026年11月新免税制度開始に向け64店舗で運用開始

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リファンド型の免税プラットフォームを展開する株式会社Ocean(本社:東京都中央区、代表取締役:星野遼)は、株式会社トライアルホールディングス(本社:福岡県福岡市、代表取締役社長:永田洋幸)傘下の株式会社トライアルカンパニー(本社:福岡県福岡市、代表取締役社長:永田洋幸)と、株式会社西友(本社:東京都武蔵野市、代表取締役社長:楢木野仁司)の店舗に対して、「Ocean Tax Refund」を導入することを発表しました。

2026年11月1日からスタートする新しい免税制度の施行に合わせて、西友の免税対応を行っている全64店舗において運用が始まる予定です。さらに、トライアルにおいても「トライアル西友町田店」を最初の導入店舗として、免税のためのシステムに「Ocean Tax Refund」を追加で導入していくとのことです。

この記事の目次

導入の背景と目的について
西友ではサービスカウンターでの免税手続きをレシートOCRで効率化
トライアルでは「トライアル西友町田店」を皮切りに追加導入を実施
各社からのコメント
「Ocean Tax Refund」のサービス概要
1. 主な特長について
会社紹介

導入の背景と目的について

2026年11月に、日本における免税制度は従来の「店頭即時免税方式」から「リファンド方式」へと全面的に移行します。訪日する外国人の顧客は、商品購入の際に税込みの価格を支払い、出国の際に税関において持ち出し確認を受けた後、消費税に相当する金額の返金を受ける仕組みへと変わります。この制度変更により、全国に展開する免税店においては、システムの刷新や店舗での運営オペレーションの見直しが必要となっています。

トライアルグループでは、この新しい免税制度への移行を契機として、グループ内の店舗で使用する免税システムに「Ocean Tax Refund」を導入することを決定しました。

西友ではサービスカウンターでの免税手続きをレシートOCRで効率化

西友では、各店舗内のサービスカウンターにて免税の手続きを実施しています。これまでのやり方では、購入された商品に関する情報をスタッフが手作業で入力する必要がありました。

「Ocean Tax Refund」では、レシートをAI・OCR技術で読み取ることによって、購入商品の情報を自動的に入力することが可能になります。

2026年11月1日から、西友の免税対応を行っている64店舗で運用がスタートし、サービスカウンターでの手続き業務の効率化と、スタッフの負担軽減を実現していくとのことです。

トライアルでは「トライアル西友町田店」を皮切りに追加導入を実施

トライアルでは、2026年10月23日にリニューアルして営業を開始した「トライアル西友町田店」を最初の店舗として、免税システムに「Ocean Tax Refund」を追加で導入しました。

今後の展開としては、トライアルのPOSシステムと連携させることで、レジでの購入データを免税手続きに取り込み、スムーズな手続きの実現を目指すとしています。

各社からのコメント

株式会社トライアルカンパニー競争戦略本部インバウンド推進室リーダー土井元樹様のコメント

2026年11月に実施される免税リファンド方式への移行は、訪日する外国人の買い物体験を進化させるとともに、小売業界にとって新たな可能性を広げる転換点だと考えています。私たちは、免税手続きを提供するだけではなく、「なぜお客様にTRIALを選んでいただけるのか」を深く理解し、品揃えや売場づくり、情報発信に活かしていきたいと考えています。今回導入するシステムには、手続きの円滑化に加えて、こうした取り組みを支援する可能性を感じ、導入を決定しました。訪日する外国人のお客様にとっても、旅先で頼りにされる店舗を目指してまいります。

株式会社Ocean 代表取締役星野遼のコメント

このたび、トライアルグループ様に「Ocean Tax Refund」をご導入いただけることとなり、大変嬉しく思っております。トライアルグループ様は、テクノロジーと現場の力で小売の新しいあり方を切り拓いてこられた、挑戦を続ける企業です。私たちOceanも、新しい免税制度という大きな変化を機に、訪日する顧客の買い物体験を変えることに挑んでいます。そうしたトライアルグループ様とご一緒できることを、とても光栄に思います。制度の開始に向けて、トライアル・西友の本部および店舗の皆様と共に準備を進めてまいりました。今後も、全国の店舗で訪日する顧客が気軽に立ち寄り、安心してお買い物を楽しめる環境づくりに、共に挑戦してまいります。

「Ocean Tax Refund」のサービス概要

「Ocean Tax Refund」は、2026年11月から開始される新しい免税制度(リファンド方式)に完全に対応した、次世代の免税プラットフォームです。

主な特長について

導入コストは0円

初期費用や月額の固定費は一切かかりません。加盟店はコストをかけることなく新しい制度に対応することが可能です。

最短10秒で免税手続きが可能

高い精度を持つAI・OCR機能を搭載しており、パスポートや上陸許可証をカメラで撮影するだけで自動的に入力されます。POS連携に対応している環境では、データをレジから自動で取り込むことが可能です。

訪日顧客はアプリのダウンロードが不要で、WeChatやLINEで申請可能

訪日する顧客はアプリをインストールすることなく、Web、WeChat、LINEを通じて返金の申請が可能です。国籍を問わず、スムーズな免税体験を提供します。

会社紹介

株式会社Ocean

会社名:株式会社Ocean (Ocean Inc.)
代表者:代表取締役星野遼
創業:2024年5月
所在地:〒104-0061 東京都中央区銀座2-6-5 藤屋ビル5階
事業内容:タックスリファンド事業・インバウンドマーケティングプラットフォーム事業
免税承認送信事業者番号:1-0100-0124-5294-0140-0001