専門家コラム
ステマ規制は何が違反？販売事業者の具体的な注意点と対応事項を解説
2023年10月からステマ規制がスタート、販売事業者はどう対応すべきか？ 消費者庁は2023年10月1日から、「ステルスマーケティング（ス
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なぜ、お客様の声を収集しても活用できないのか？ VOCに正しくテキストマイニングを取り入れる３つの考え
お客様の声の重要性 さまざまなビジネスを行う上で、最も大切なことの一つとして、商品やサービスを購入してくださるお客様の気
専門家コラム
苦情・クレームと顧客トラブルは別物！優良顧客・悪質顧客（モンスター顧客）の見分け方と対応方法
クレーム対応はなぜ嫌なものなのか？ Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題です
専門家コラム
Eコマースにおける転売目的の不正購入者の現状と法的対抗策（後半）
Eコマース事業者の自己防衛としての法的対抗策 前回のコラムでは、Eコマースにおける転売目的の不正購入者の現状についてお話しい
専門家コラム
Eコマースにおける転売目的の不正購入者の現状と法的対抗策（前半）
Eコマース市場の現状 昨年2021年7月30日に経済産業省が発表した「令和2年度産業経済研究委託事業（電子商取引に関する市場調査）」