業界情報・プレスリリース
カスタマーサポート利用者の8割が不満を経験、6割超が離反行動へ|アルティウスリンク調査
アルティウスリンク株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:那谷雅敏)は、2026年3月24日に「お客様窓口におけるイライラ実態調
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業界情報・プレスリリース
助ネコ®EC管理システムに生成AIチャットボット『SuttoChat』によるサポート機能を実装、24時間365日対応を実現
株式会社アクアリーフ(本社:神奈川県平塚市、代表取締役 長谷川 智史)が提供するネットショップ向け業務管理システム「助ネコ®EC管
業界情報・プレスリリース
問い合わせ対応は「速さ」より「受付通知」が重要、創作品モールあるるが調査結果を発表
株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の20歳から60歳まで
業界情報・プレスリリース
「クロスマ」がAIチャットbot「かいけつクロスちゃん」をリリース、24時間365日対応でネットショップ運営を効率化
株式会社IZUMI(本社：東京都中央区京橋、代表取締役：藤本卓治)が展開するネットショップ向けサービス「クロスマ」において、新た
業界情報・プレスリリース
Emma Sleep Japanが「Recustomer」導入、出荷前キャンセル対応の自動化を実現しキャンセル問い合わせ実質ゼロに
Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役 柴田康弘氏、辻野翔大氏)が提供する購入後体験プラットフォームが、ドイツ発のス
業界情報・プレスリリース
ZETA株式会社とChannel Corporationが生成AI活用で業務提携、「ZETA CXシリーズ」と「チャネルトーク」のサービス連携を開始
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(本社:東京都世田谷区)は、AI顧客コミュニケーションツール「チ
業界情報・プレスリリース
コマースメディア、EC運営代行サービスで土日祝日の受注処理・CS対応を開始
コマースメディア株式会社(東京都豊島区、代表取締役:井澤孝宏)は、同社が展開する「EC運営代行サービス」の対応範囲を拡張し、土
専門家コラム
1,620時間の問い合わせ業務を削減！問い合わせ対応をAIに任せた実践例を解説
こんにちは。お問い合わせ対応AI導入支援サービス『GMO即レスAI』でカスタマーサクセスを担当している秦 智也です。 本コラムでは、
事業者コラム
ポール＆ジョー公式オンラインストアがチャット接客で生成AIを使ってみました！
この記事の執筆者 榊原 隆之株式会社アルビオン国内推販グループ長 アナ スイ コスメティクス、ポール ＆ ジョー ボーテの国内販売
専門家コラム
カスタマーサポート・フルフィルメント -【2024年版】生成AIが変えうるEコマースの現状と未来 vol.４
こんにちは！生成AIの法人導入支援を社内DXやプロダクト開発の観点で行っております、株式会社エクスプラザ代表取締役CEOの高橋一
