業界情報・プレスリリース EC顧客体験プラットフォームREGALI REGALI「LEEEP」がGDOゴルフショップに本格導入、スタッフ投稿で専門的な接客体験を強化 2026年7月15日 株式会社REGALIが提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP(リープ)」が、株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン(GDO)が運営する国内最大級のゴルフ用品EC...
業界情報・プレスリリース EC消費者調査顧客体験Recustomer EC予約販売のキャンセル経験者59%、「発送時決済」と「お届け予定日通知」で85%がキャンセル回避の可能性―Recustomer調査 2026年7月13日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、ECサイトにおいて予約販売商品を購入した経験を持つ663名を対象として、「EC予約販...
業界情報・プレスリリース 顧客体験DearOneアプリ開発ModuleApps2.0 DearOneとアークランズ、複数ポイント統合型「ビバムサシアプリ」を共同開発 2026年7月8日 株式会社NTTドコモのマーケティング領域における新規事業型子会社である株式会社DearOne(本社所在地:東京都港区、代表取締役社長:河野恭久)と、ホームセンター「ムサシ...
業界情報・プレスリリース 生成AIChatGPT顧客体験Z世代 Z世代の35.9%が生成AIで疑問解決、LINEヤフーコミュニケーションズが問い合わせ前行動調査を実施 2026年7月8日 LINEヤフー株式会社の完全子会社であるLINEヤフーコミュニケーションズ株式会社は、18歳から79歳までの男女1,066名を対象として、商品やサービスに関して「困った」...
業界情報・プレスリリース ECAIZETA顧客体験 ZETA SEARCH、ACTUS onlineに導入。家具・インテリアECの検索機能を最適化し顧客体験を向上 2026年7月7日 ZETA株式会社は、株式会社アクタスが運営する公式オンラインショップ「ACTUS online」に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され...
業界情報・プレスリリース AI生成AI顧客体験CX カウネット、FlyleのAI導入で年間32万件のVOC分析を自動化し電話問い合わせを4分の1に削減 2026年7月6日 株式会社フライルは、同社が提供するコンタクトセンター・CXのAI変革パートナー「Flyle」について、株式会社カウネットでの活用事例とその効果を公表しました。 カウネット...
業界情報・プレスリリース ECCRM顧客体験AIエージェント チャネルトーク、リユース大手コメ兵の公式オンラインショップにAIエージェント導入 2026年7月2日 株式会社Channel Corporationは、同社が提供する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を、株式会社コメ兵の公式オンラインショップへ導入したこと...
業界情報・プレスリリース EC顧客体験アパレルRecustomer ヤマダヤがRecustomer導入、EC購入後体験の向上で返品・交換・配送追跡を一元管理 2026年7月1日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、複数のファッションブランドを手がける株式会社ヤマダヤ(本社:愛知県名古屋市西区)が、...
業界情報・プレスリリース ECマーケティングAI生成AI ZETA、購買行動におけるAI活用状況調査を実施 約3人に1人がAIで情報収集、比較・整理支援に期待 2026年6月30日 CX向上を目的とした生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(本社:東京都世田谷区)が、2026年4月に「購買行動におけるAI活用状況に...
業界情報・プレスリリース EC消費者調査顧客体験購買行動 ネット通販利用時のストレス調査、47.0%がストレスを経験し53.2%が購入中断の実態明らかに 2026年6月29日 株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が展開する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の通販利用経験者を対象として「ネット通販利用時のストレス」を...