専門家コラムマーケティング顧客体験 島袋孝一のEC体験記:ブランドを卒業したお客様とのコミュニケーションを考える 2023年2月27日 私事なのですが、4度目の転職をしまして、現在はJ.フロントリテイリング(JFR)に所属しております。社名を聞いてもピンと来ない方も多いかもしれませんが、大丸松坂屋百貨店やファッションビルを運営するパルコなどを傘下に持つ持株会社です。そこで、いわゆる「デジマ」や「メタバース」を担当することになります。 そう、古くから私を...
専門家コラム少人数運営顧客体験 島袋孝一のEC体験記:「なめらか」な購買体験に慣れてきた生活者とコマース 2022年6月3日 はじめまして。今回よりコマースピックにコラム枠をいただくことになりました島袋孝一と申します。 パルコで商業施設運営を10数年、キリンという飲料メーカーでデジタルマーケティングを3年、ヤプリというアプリ開発企業でB2Bマーケティングを3年。2022年年始よりPreferred Networksという企業でマーケティングを...
記事BOPISOMOオムニチャネルポップアップストア 2022年発表!世界の小売業ランキングTOP250 日本では上新電機が初めてランクイン 2022年5月27日 世界の小売業ランキング2022がデロイト トーマツ グループより発表されました。ランキングに反映されている売上の対象期間は2020年度(2021年6月30日までの会計年度)です。世界と日本でどのような企業が選出されているか見ていきます。 ▼ 出典元:「デロイトトーマツ グループ『世界の小売業ランキング 2022』」ht...
インタビューCRMLINELTVコールセンター 顧客対応がブランディングに大きく影響? 顧客体験の価値を高めてCRM・LTVを向上 2022年2月22日 インタビューの概要 EC・D2C事業に参入する企業が増える中、消費者から選ばれるためにブランディングが大事になってきています。しかし、ブランディングと一口にいっても様々な要素があります。今回はD2Cブランドのマーケティングプロデュースカンパニー、株式会社ライフェックス(以下、ライフェックス)の工藤一朗さんと、24時間3...