業界情報・プレスリリース企業への問い合わせ、55.7%が途中で諦めた経験あり―電話代行サービス株式会社が実態調査を実施電話代行サービス株式会社(代表取締役:玉川正義)は、全国の20歳から69歳までの男女600名を対象とした、企業の問い合わせ窓口にカスタマーサポートチャットボット顧客満足度実態調査
業界情報・プレスリリースコミューン株式会社、ロイヤルユーザーの声を届けるAIナビゲーション「Commune Navigator」提供開始相互交流による信頼構築サービス「Commune(コミューン)」を展開するコミューン株式会社は、既存顧客のリアルな声(VoC、UGC)を購顧客体験UGCチャットボットCX向上
業界情報・プレスリリースRightTouchとカウネット、AIコンタクトセンター基盤「QANT Web」で自己解決率70%を達成エンタープライズ向けAIコンタクトセンター基盤を提供している株式会社RightTouch(本社:東京都品川区、代表取締役CEO 長崎大都/代表取AIエージェント顧客体験カスタマーサポートチャットボット
業界情報・プレスリリースLineupがLINE公式アカウント向け「AIオプション」を正式リリース AI接客とAIカスタマーサポートで購入前後の対応を自動化株式会社Lineupは、LINE公式アカウント上で動作する「AIオプション」の正式提供を開始したと発表しました。このオプションでは、購入ECLINE公式アカウントカスタマーサポート自動化
業界情報・プレスリリース楽天インサイト、海外40カ国対応の「AIチャットインタビュー for Global」提供開始楽天インサイト株式会社は、AIチャットボット技術を活用して海外在住者を対象としたインタビュー調査を最短5営業日で完了できる新AIマーケティングリサーチチャットボット楽天インサイト
業界情報・プレスリリースRe:lation「AI社員」が9種類の問い合わせ窓口で自動対応を開始、EC事業者の顧客対応を24時間365日サポート株式会社インゲージが提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation(リレーション)」は、2026年7月より提供を開始したAIEC楽天市場ShopifyYahoo!ショッピング
業界情報・プレスリリースギブリーとニトリ、生成AI活用のコンタクトセンター改革で約30人分の業務工数削減を実現株式会社ギブリー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:井手 高志)は、株式会社ニトリ(本社:北海道札幌市、代表取締役会長兼社長:似DX生成AI業務効率化カスタマーサポート
業界情報・プレスリリースチャネルトークがジュエリーブランド「4℃」公式ECサイトに導入、実店舗同等の接客体験をオンラインで実現へ世界中で23万社以上に利用されている顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を提供する株式会社Channel Corporationは、株式ECAIエージェントCRMChannel Corporation
業界情報・プレスリリースECサイトのチャットボット利用実態調査 疑問解決できず44.5%が購入取りやめ、65.7%が問い合わせ断念の経験ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供する株式会社ecbeingが、ECサイトでの購入経験がある男女254名を対象に実施した、チャッ消費者調査ECサイトカスタマーサポートecbeing
業界情報・プレスリリースAIVy、AIアバターが商品選びをサポートする「診断機能」を提供開始AIVy株式会社(本社:東京都、代表取締役:村上卓斗)は、利用者の回答内容に基づいて最適な商品や選択肢を提示する「診断機能」の提供ECAIマーケティングSaaS