EC・通販・物販の専門家によるコラム記事

WeChatとは？ WeChat（微信）とは、Tencent（騰訊）が提供するメッセンジャー機能を中心としたマルチサービスアプリで、中国版LINEとも言われています。メッ...

みなさん、初めまして。株式会社Cellest 代表取締役の佐々木と申します。まずは簡単な自己紹介をさせていただきます。当社は、ライブコマースを軸に事業を展開しています。ラ...

ECサイトのカスタマーサポートを効率的に運営するためには、内製とアウトソーシングサービスの併用がおすすめです。 この記事では、ECサイトのCS担当者の方々に向けて、内製対...

楽天市場にて2023年４月から順次移行が始まっている「楽天SKUプロジェクト」ですが、まだ移行が完了していない店舗様の中には「何が変わるのか」「どういう準備をしないといけ...

皆さんこんにちは。コマースにまつわるあれこれを紹介するPodcast「コマースわいわいワイド」を配信している井谷です。本コラムでは、これまでの配信で好評だったテーマをダイ...

人材リソースの不足にお困りではないでしょうか？ 物価上昇による賃金の高騰、残業の抑制、残業代、有休など雇用が難しくなってきている一方で、市場ではECへのシフトが進み、EC...

皆様は社員の方を採用される際に、どのようなポイントを確認されていらっしゃいますでしょうか。今回は採用におけるミスマッチの解消法についてまとめていきます。 EC事業の担当者...

通販市場の成長が続く反面、競争の激化に伴い敗れ去っていく事業者が出ているのも事実です。さらには特商法などの取締りが一段と厳しくなり、従来のマーケティングだけでは以前のよう...

資源・エネルギー価格の高騰や、労働力減少による賃金の上昇により、配送業者は次々に送料の値上げを実施しています。今まで、ECサイト運営において主流の施策だった「送料無料キャ...

EC事業においてオンライン接客を活用すると、購買率や購入単価を上げることができます。オンライン接客とは、ビデオ通話などで顧客に商品説明や案内などを行う販売手法ですが、どの...