さまざまな媒体で肌への効果を謳う化粧品の広告がありますが、そこで注意すべきなのが「薬機法」です。化粧品は人体に直接的に作用するものなので、宣伝するにあたって法律の規制があるのです。 薬機法に違反すると、行政から注意を受けたり、課徴金を課されたり、逮捕されたりすることがあります。 この記事では、化粧品広告でよく見かける、...

いわゆるマーケティング2.0："良いものを作れば売れたのは過去の話。市場をセグメントしてポジションを取り（STP）、『誰に・何を・どうやって・いくらで』売るのかを考える必要がある（4P）"のはご存知だと思いますが、現代のECではこれでも足りません。 なぜなら、同じポジショニングをする競合がほぼ必ず存在しているため、「そ...

イベントの概要 本記事では、AIを活用したマーケター向けクリエイティブデザイン提供サービス「AIR Design」を提供する株式会社ガラパゴスによる、2022年8月3日開催セミナーの要点を紹介します。このセミナーでは、高品質のプロテインやサプリメントを扱うD2Cブランド「VALX」を展開する、株式会社レバレッジのマーケ...

ニュースの概要 経済産業省は、2022年8月12日に「令和３年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」を実施し、日本の電子商取引市場の実態などについて調査し取りまとめたことを発表しました。その内容をもとに、長引くコロナ禍でEC市場を取り巻く環境の変化についてまとめましたので、参考にしていただけたらと思...

ニュースの概要 経済産業省は、2022年８月12日に「令和３年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」を実施し、日本の電子商取引市場の実態などについて調査し取りまとめたことを発表しました。その内容をもとに、物販系BtoC-ECにおける市場規模をカテゴリーごとに解説し、企業の動向をまとめましたので、参考...

お客様の声の重要性 さまざまなビジネスを行う上で、最も大切なことの一つとして、商品やサービスを購入してくださるお客様の気持ちを知ることがあります。販売の全てを対面で行っている事業者は、お客様がどう感じているかを、肌感で知ることができるでしょう。しかし、コロナ禍によって、対面販売が減少し、ネットを使ったビジネスが増加した...

インタビューの概要 昨今の定期通販は新規顧客の獲得単価が高騰していることから、継続率や顧客単価の向上に舵を切っている企業が増えています。そのため、顧客対応やアフターフォローを行うコールセンターの役割はとても重要です。しかし、販売数の増減に伴う人員配置やコストを抑えることのバランスは難しいといわれています。今回はコールセ...

イベントの概要 19,000名のプロ人材の経験・知見を複数の企業でシェアし、経営課題を解決するプロシェアリング事業を運営する株式会社サーキュレーションが「カシオの全社統合DX」というウェビナーを実施しました。 本ウェビナーでは入社からわずか３年で全社統合DXを実現したカシオ計算機株式会社の石附洋徳さんが、オンラインカス...

2022年7月末に総務省から、2021年度の「ふるさと納税に関する現況調査結果（以下、総務省レポート）」が公開されました。本記事ではレポートのサマリーと、その中で新しく出てきた項目や各自治体の取り組みについて、また今後のふるさと納税の方向性について書いていきたいと思います。 2021年度の総務省レポート概要 2021年...

ニュースの概要 株式会社エルテックスと株式会社コマースピックは、2022年6月30日～７月４日に『通販関連事業者様の 「不正注文対策」に関する調査』を共同で行いました。クレジットカード決済のチャージバックと不正注文対策について、年商１億円以上の事業者にアンケートを取っています。本記事では調査の一部に焦点を当てて、解説し...