年末商戦・福袋販売の課題をどう乗り切るか 早いもので今年も年の瀬が近づいてきました。この時期はさまざまなセールが行われるタイミングでもあるので、それを楽しみにされている方も多いのではないかと思います。 しかし、こういったセールや新年恒例の福袋などの商品には数量に限りがあることがほとんどなので、どうしてもお客様同士で商品...

スーパーマーケット、ドラッグストア、コンビニなど日常的な買い物をするために訪れる店舗から、ファーストフードをはじめとする飲食店、お気に入りのブランドのコスメやアパレルなど、さまざまな業種の店舗がアプリを提供するようになってきました。 ユーザーがこれらのアプリをわざわざインストールして使う動機として、クーポンの存在がその...

Web以外の計測もできるGA4 Web界隈で長らく愛用されてきたGoogle Analyticsのユニバーサルアナリティクス(UA)が2023年7月1日に終了し、Googleアナリティクス4(GA4) に移行されました。 昨年からこの移行対応で担当の方々は大変な苦労をされたと思いますが、そうやって移行したGA4はUAと...

コロナ禍で増えたECサイト！EC売上に寄与したアプリの特徴とは 2020年の春に発令された緊急事態宣言は、店舗を抱える多くの小売業に大きなダメージを与えるものでした。 その補填となるチャネルとして期待されたのがECです。 実際に、この時期にECを開始した企業・店舗はかなり多く、STORES ネットショップやBASEのよ...

前回の記事ではアプリが店舗にもたらすメリットについて書きましたが、今回はオンラインの店舗、つまりECサイトにとってアプリがどんなメリットをもたらすかについて考えていきたいと思います。 スマホの登場以降、ECサイトを利用する環境はPCからスマホへどんどん移行し、いつでもどこでも気軽にネットで買い物ができる時代になりました...

アフターコロナで店舗へお客様が戻る動きがようやく見られるようになってきました。一方で、自粛期間を経て、買い物はオンラインでも十分と考える方が増えたのも事実です。店舗運営の立場としては、これまで以上に集客が大変になることは避けられない現実といえます。 新規顧客の獲得はもちろん重要ですが、既存のお客様の再来訪、すなわちリピ...

小売の公式アプリのプッシュ通知について 小売の公式アプリ活用の代表的な例の１つがプッシュ通知です。メールマガジンよりも圧倒的に視認性が高いプッシュ通知は、アプリをインストールしているユーザー、つまりロイヤルカスタマーに近い方々にリーチすることができます。また購買促進や来店促進など様々な効果を見込むこともできます。 比較...

日々の業務でニュースをキャッチアップする時間がなかなか取れない方もいらっしゃると思います。そこで、2022年７月のEC・ネット通販関連ニュースをまとめました。今回は、「コンビニ収納代行手数料の値上げ」と「モバイルアプリを活用したCRM」を中心にみていきます。 また、運営堂の森野さんとニュースの詳細解説をポッドキャストに...