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株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の20歳から60歳までの男女を対象に、「サイトやサービスへの...

株式会社IZUMI(本社：東京都中央区京橋、代表取締役：藤本卓治)が展開するネットショップ向けサービス「クロスマ」において、新たにAIチャットbot「かいけつクロスちゃん...

Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役 柴田康弘氏、辻野翔大氏)が提供する購入後体験プラットフォームが、ドイツ発のスリープテックブランド「Emma ...

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(本社:東京都世田谷区)は、AI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」を提供する...

コマースメディア株式会社(東京都豊島区、代表取締役:井澤孝宏)は、同社が展開する「EC運営代行サービス」の対応範囲を拡張し、土日祝日における受注処理およびカスタマーサポー...

こんにちは。お問い合わせ対応AI導入支援サービス『GMO即レスAI』でカスタマーサクセスを担当している秦 智也です。 本コラムでは、『GMO即レスAI』を運営するGMOペ...

この記事の執筆者 榊原 隆之株式会社アルビオン国内推販グループ長 アナ スイ コスメティクス、ポール ＆ ジョー ボーテの国内販売の責任者。全国の百貨店、有名化粧品専門店...

こんにちは！生成AIの法人導入支援を社内DXやプロダクト開発の観点で行っております、株式会社エクスプラザ代表取締役CEOの高橋一生（X：@vvxo）です。過去のEコマース...

ECサイトのカスタマーサポートを効率的に運営するためには、内製とアウトソーシングサービスの併用がおすすめです。 この記事では、ECサイトのCS担当者の方々に向けて、内製対...