業界情報・プレスリリース ECDXアパレルRecustomer しまむらグループ公式オンラインストア「しまむらパーク」にRecustomer返品システム導入 2026年7月2日 Recustomer株式会社(本社所在地:東京都中央区、代表取締役:柴田 康弘氏、辻野 翔大氏)は、株式会社しまむら(本社所在地:埼玉県さいたま市、代表取締役:高橋 維一...
業界情報・プレスリリース ECCRMAIエージェント顧客体験 チャネルトーク、リユース大手コメ兵の公式オンラインショップにAIエージェント導入 2026年7月2日 株式会社Channel Corporationは、同社が提供する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を、株式会社コメ兵の公式オンラインショップへ導入したこと...
業界情報・プレスリリース ECShopify顧客体験オンラインショッピング ヨックモックがRecustomer配送追跡を導入、ECサイトでの購入後体験向上を実現 2026年6月24日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、洋菓子ブランド「ヨックモック」を運営する株式会社ヨックモック(本社:東京都千代田区)...
業界情報・プレスリリース ECDXアパレルRecustomer Recustomerが「mix.tokyo」で返品体験最適化を実現、返品経験者のLTVが通常購入者の約3.7倍に 2026年6月17日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、株式会社TSI(本社:東京都港区、代表取締役社長:下地毅)が展開する公式オンラインス...
業界情報・プレスリリース DXカスタマーサポートコマースフォースAIチャットボット コマースフォース、問い合わせ対応自動化に特化した「CSチャットボット」提供開始 2026年6月17日 株式会社コマースフォース(東京都新宿区、代表取締役社長:小野瀬冬海)は、オールインワンAIチャットボット「チャットフォース(Chatforce)」において、問い合わせ対応...
業界情報・プレスリリース ECサイト消費者調査カスタマーサポートecbeing ECサイトのチャットボット利用実態調査 疑問解決できず44.5%が購入取りやめ、65.7%が問い合わせ断念の経験 2026年6月9日 ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供する株式会社ecbeingが、ECサイトでの購入経験がある男女254名を対象に実施した、チャットボット・AIチャット...
業界情報・プレスリリース ECShopify顧客体験Recustomer ヘインズブランズジャパンがChampion公式ECに購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を導入 2026年6月3日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、アメリカンアスレチックウェアブランド「Champion(チャンピオン)」を運営するヘ...
業界情報・プレスリリース AI業務効率化カスタマーサポート商品登録 キャスター、AIと人によるEC運営支援サービス「NEO EC support」提供開始 2026年6月1日 株式会社キャスター(本社:東京都千代田区、代表取締役:中川祥太)は、2026年6月1日より、AIと人材を組み合わせたEC運営支援サービス「NEO EC support」の...
業界情報・プレスリリース AI顧客体験消費者動向カスタマーサポート Micoが実施したAI時代の顧客接点調査、消費者の64%が返答の遅さで購入断念 2026年5月28日 株式会社Micoは、20〜50代の消費者709名と営業・カスタマーサポート(CS)の企業担当者301名、合計1,010名を対象として「AI時代の顧客接点に関する実態調査」...
業界情報・プレスリリース AI生成AIAIエージェントカスタマーサポート 株式会社AdeviaがWebサイト向け音声対応AIエージェント「AI Navigator」の提供を開始 2026年5月27日 株式会社Adevia(本社:東京都渋谷区、代表取締役:村瀬 大心)は、Webサイト向けの音声対応AIエージェント「AI Navigator」の提供を開始したことを発表しま...