
EC・通販・物販に関するインタビュー記事
「日々の業務に活かせるようなTips」を散りばめています
インタビューの記事一覧


インタビューの概要 スキンケアをはじめとするビューティー業界は、近年マーケット環境の変化に伴い、ビジネスモデルも大きく変わってきています。特に、顧客視点から見ると「サブスク疲れ」や「ダークパターン」の問題が浮上しています。これらの課題が今後どのようにCX(顧客体験)やCRM(顧客関係管理)に影響を与えるのかについて、E...

インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験(CX)を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。成分や配合が注目されがちですが、商品とブランドが伝える「情緒的価値」が...

インタビューの概要 株式会社ビッグウイング(以下、BIGWING)は、キャンプ用品を中心に幅広くアウトドアブランドを手掛ける会社です。海外ブランドの輸入販売から、現在は「asobito(アソビト)」という自社ブランドも展開。また、これまで卸売がメインでしたが、自社ECサイトで直販にも力をいれています。その過程で、広告運...

インタビューの概要 2024年5月にリリースされたRPP-EXP(エクスパンション)広告。楽天市場外に出稿できるのはわかるのですが、実際にどう使えばいいのかわからない人も多いですよね。どんな人が使うべきなのか、出稿したらどう運用すればいいのかなどを株式会社Proteinum(以下、プロテーナム)の米沢さんにお聞きしまし...