メールディーラーのサービス概要 ラクスが提供する問い合わせ管理ツールで、対応内容や状況がリアルタイムで分かります。メールや電話だけでなく、チャットやLINEからの問い合わせを一元管理できるのが特徴です。問い合わせの対応漏れ、二重対応などを防げるので、顧客対応の品質が向上します。また顧客情報や過去の対応なども共有できるた...

　株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役：⻑谷川 創、東証一部：6058、以下ベクトル）の子会社であるPerformance Technologies株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：木村 和央、以下Performance Technologies)は、転売に繋がるリスクを見つける不正注文アラートサービス...

アパレル雑貨の卸・仕入れサイト「スーパーデリバリー」を運営する株式会社ラクーンコマース（本社：東京都中央区、代表取締役社長：和久井 岳）は、その海外版となるBtoB越境ECサイト「SD export（エスディーエクスポート）」で、このたび、国内の食品・飲料メーカーの新規販路拡大ニーズと、海外バイヤーによる仕入れニーズの...

クラウド型ライブコマース・サービス「TAGsAPI」を展開する株式会社Moffly(モフリ、代表取締役社長：藤次 一嘉)は、「ライブコマース・サービス カオスマップ」の2021年版を公開しました。 ■ライブコマースとはライブコマースは、ライブ動画を視聴しながら商品に関する質問やコメントができ、紹介された商品もページ内か...

ネット通販と送料 EC事業者を悩ませる課題の一つに「送料の設定」があります。ネットショッピングを行う上で、顧客が商品を手に入れるには必ず配送会社を経由して受け取ることになります。エンドユーザーへ商品提供をする仕組みを持っている企業があるものの、その数はほんの僅かであり、多くの企業がラストワンマイルの配送業務を大手配送会...

ネコポス（メール便）２個口による配送 楽天市場にて、タマチャンショップの「選べる17種類 ＯＨ！オサカーナ」を４個購入したところ、ネコポス（メール便）の２個口で届きました。 箱には、２個口で配送している旨と、２個以上はポストに入りきれず持ち戻りとなることがあるため、発送日をずらしている旨が記載されていました。「選べる1...

セミナーの概要 D2Cと相性が良い熱狂的ファンを作る接客チャット「チャネルトーク」を運営する株式会社Channel Corporationが「日韓代表ミレニアル世代向けD2C 経営者・EC責任者に聞く、広告に頼らない急成長戦略とは？」というウェビナーを実施しました。 株式会社yutoriの代表取締役である片石貴展さんと...

Web接客ツールとその目的 Web接客ツールとはオンラインにおいても実店舗のような接客ができるようになるツールです。チャットやポップアップなどが代表的な機能と言われています。チャット機能は分かりますが、ポップアップ機能がWeb接客ツールというのは少しこじつけのように感じる方もいるでしょう。 もともとWeb接客という言葉...

株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）の提供する、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド『Re:lation （リレーション） 』と、シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：田代 正雄）の提供する、クラウド型CRMサービス『Synergy!』が連携をいたしましたこ...

受注一元管理システム「GoQSystem」と、ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」がついにAPI連携開始致しました。 GoQSystemがfutureshopとのAPI連携を開始！ 「現在futureshopを含めた複数のモールで出店中の店舗様」や「複数モール出店中で、これからfutureshopで自...