サービスの概要 SHIORIは、グループ会社である再春館製薬所のコールセンター業務で行っていた、お客様情報の手書き運用を、紙からタブレット端末へと置換えた、現場のペーパーレス支援ツールです。 SHIORIは、現在の業務運用を大きく変えることなく、ペーパーレス化、従業員の業務時間の短縮、属人化していた情報の吸い上げ・ナレ...

メールディーラーのサービス概要 ラクスが提供する問い合わせ管理ツールで、対応内容や状況がリアルタイムで分かります。メールや電話だけでなく、チャットやLINEからの問い合わせを一元管理できるのが特徴です。問い合わせの対応漏れ、二重対応などを防げるので、顧客対応の品質が向上します。また顧客情報や過去の対応なども共有できるた...