メールマーケティングサービス「配配メール」を展開する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が、お知らせを発表しました。一般的なメール受信者を対象に「メルマガを読む時間帯」や「好まれるメルマガの内容」に関する調査を実施し、結果をまとめたレポートが公開されたとのことです。●トピックス・BtoB商材の購...

株式会社ラクス（東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）は、企業向けのクラウドサービスとして、問い合わせ対応業務を効率化するメール共有・管理システム「メールディーラー」を展開しています。 このたびラクス社は、過去1年以内に企業のカスタマーサポートに対してメールや問い合わせフォームを通じて不満や問題を提起したことのある20...

　メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則、以下：ラクス）は、無料メーラーを活用して問い合わせ対応をしている企業のカスタマーサポート担当者100名を対象に、メール業務における悩みや不満に関する実態調査を実施しました。 ■調査サマリー ■調査概要 調...

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、クレーム防止やカスハラ対策を支援する「AIクレーム検知」オプションの提供を開始いたします。 「AIクレーム検知」オプションは、メールディーラーで受信したメールの内容をAIが感情分析を行い、クレームリスクの...

メールマーケティングサービス「配配メール」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、「メルマガを読む時間帯」や「読みたいと思うメルマガの内容」など、一般のメール受信者を対象としてメールマガジンに関する調査を実施しました。本調査結果をまとめたレポートを公開しましたので、お知らせいたします。 ...

メールディーラーのサービス概要 ラクスが提供する問い合わせ管理ツールで、対応内容や状況がリアルタイムで分かります。メールや電話だけでなく、チャットやLINEからの問い合わせを一元管理できるのが特徴です。問い合わせの対応漏れ、二重対応などを防げるので、顧客対応の品質が向上します。また顧客情報や過去の対応なども共有できるた...