Web接客ツールとその目的 Web接客ツールとはオンラインにおいても実店舗のような接客ができるようになるツールです。チャットやポップアップなどが代表的な機能と言われています。チャット機能は分かりますが、ポップアップ機能がWeb接客ツールというのは少しこじつけのように感じる方もいるでしょう。 もともとWeb接客という言葉...

ECにおける転換率（コンバージョンレート）とは Conversion（コンバージョン）とは直訳すると「転換」という意味です。マーケティングにおいては、サイトへの訪問者がサイト上の目標になるアクションを取った状態を指します。ECサイトを例に上げると、訪問者が購買を行った状態でコンバージョン（転換）したと言えるでしょう。コ...

ニーズのある商品情報は公開されている 総合通販ではユーザーニーズの多くが検索に隠されています。モール型ECではユーザーが自店舗へ流入した際のキーワードは確認できるものの、その情報は商品ページの修正など自店舗の改善を行うためには利用できますが、商品を仕入れるためにユーザーが何を求めているかに活かすことは難しいでしょう。 ...

前回のおさらい Instagramのアカウントを開設したにも関わらず、運用実績が足りずショッピング機能との連携ができなかったフナモトは次の一手を考えていました。ショップをオープンしてから早くも１ヶ月以上経ちました。 ショップをオープンして１ヶ月経過 2021年2月8日にショップをオープンして早くも1ヶ月が経過しました。...

はじめに：初期費用・基本料金無料のネットショップ開設 「売りたいものがあるけれど、それがオンライン上で売れるかどうかはわからない。お金をかけてネットショップを開設しても1円も売れなかったらどうしよう。」初めてネットショップを開設するときは、どれくらい売上が立つかわからない中で、まとまった初期費用や基本料金を支払うことに...

ニュースの概要 ヤマト運輸が2021年4月1日からYahoo!ショッピングとPayPayモールの出店店舗向けに、サイズ別の全国一律配送料金を提供すると発表しました。 新たなサイズ別配送料金 ヤマト運輸は2020年６月からYahoo!ショッピングとPayPayモールの出店店舗向けに、商品の受注から保管、出荷までの業務を代...

多様化する問い合わせ手段 SNSが浸透した今、ECにおける顧客からの問い合わせはメールや電話だけではなくなりました。特に10～20代の若年層は、メールや電話よりもFacebookやTwitter、Instagram、LINEなどから問い合わせする傾向があります。 またWeb接客ツールの台頭により、ECサイトにチャット機...

はじめに：RSLとは？ RSLとは楽天スーパーロジスティクスの略で、楽天市場出店者向けの物流アウトソーシングサービスです。商品の入荷、保管、出荷梱包、配送までの物流業務を一括して委託することができます。ここではRSLのメリットや注意点、料金などをAmazonが提供しているFBAマルチチャネルと比較しながら解説します。 ...

ヘッドレスコマースとは フロントエンドとバックエンドのシステムがAPIを介して連携される構造のことを言います。 フロントエンドとは顧客と接点を持つ場のことであり、 自社サイトブランドサイトモールの店舗実店舗コールセンター などを指します。 バックエンドとはフロントエンドにおいて必要な情報データであり、 商品情報在庫情報...

前回のおさらい お店のコンセプトはオンライン上のコストコとなり、NETSEAを利用しロットで商品を仕入れて無在庫で販売していきます。 前回は無事商品の選定が完了し、サイト上に商品をアップする準備が整いました。今回は出店した商品を見てもらうために集客の準備をしていきます。 アクセスを増やさないと BASEは店舗から出品さ...