前回のコラムでは、BtoB受発注における現場の摩擦を最小限に抑えるための「トリアージ（取引の仕分け）」戦略について解説しました。
すべての顧客を一律のシステムに押し込めるのではなく、取引の性質に応じて「大口」と「小口」を適切に切り分けることが、現場を疲弊させない受発注DXの第一歩です。
前提として、BtoBの取引には仕様のすり合わせや個別見積もりなど、「人が介在するアナログな摩擦」が構造上どうしても発生します。だからこそ、現場の限られたリソースをそうした「人にしかできない手厚いフォロー」へ戦略的に集中させなければなりません。
では、人が介在しなくても回る「小口・標準的な定型発注」を、実際にどのようなシステムで受け止めるべきでしょうか。現在、この領域で大きな注目を集めているプラットフォームが「Shopify（ショッピファイ）」です。グローバルなD2C・BtoCプラットフォームとしての認知が強いシステムですが、近年はBtoB向けの機能が大幅に拡充され、企業間取引の基盤として採用されるケースが急増しています。
今回は、現場の受発注DXに伴走する立場から、ShopifyをBtoBで活用する際の真の強みと、導入を成功させるために事前に見極めておきたいポイント、そして小口取引をスムーズに自動化するための実践ステップを解説します。
吉岡 大輝
株式会社ウキヨ
代表取締役
慶応義塾大学経済学部卒。株式会社サイバーエージェントへ新卒入社し、事業開発に携わる。
ウキヨ創業後、事業開発支援を軸にWebソリューションやDX領域を多数支援。
現在は複数の自治体で「DXパートナー」として活動しながら、BtoB領域のEC活用に注力。
事業目標や課題に対して、構築・マーケティング・事業開発まで一気通貫の伴走支援を行っている。
この記事の目次
なぜ今、BtoBの「小口取引」にShopifyが選ばれるのか
これまでBtoB向けの受発注システム（Web-EDIなど）の構築には、大規模な初期投資と長期にわたる開発期間が必要とされるのが一般的でした。しかし、SaaS型であるShopifyを活用することで、その前提は大きく変わります。小口取引のシステム化において、Shopifyが強力な選択肢となる理由は以下の３点です。
圧倒的なスモールスタートと拡張性の両立
フルスクラッチ開発とは異なり、基本機能をベースに立ち上げ、必要に応じてアプリで機能を拡張していく設計思想のため、初期コストとリードタイムを大幅に圧縮できます。まずは小さく始めて、現場の運用を見ながら改善を図っていくアジャイルなシステム導入が可能です。
顧客の離脱を防ぐ洗練されたUI/UX
取引先（発注担当者）がシステム移行に難色を示す最大の理由は、「画面がわかりにくく操作が面倒」という点にあります。BtoC市場で世界中の消費者に磨き上げられた直感的なインターフェースは、BtoBの発注業務においても「マニュアル不要で迷わず使える」という大きなメリットを生み出し、Web移行への心理的ハードルを劇的に下げてくれます。
BtoB標準機能の進化
近年は上位プランを中心に、企業ごとの価格表（プライスリスト）の出し分けや、柔軟な支払い条件の設定、過去の注文からのクイックオーダー機能など、BtoBに必要な中核機能が標準で提供されるようになりました。掛け払い決済サービスと連携する外部アプリなどのエコシステムも充実しています。
システムの良さを最大限に引き出すための「３つの割り切り」
Shopifyは優れたプラットフォームですが、日本の伝統的かつ複雑な商習慣をすべてそのまま再現できるわけではありません。
BtoB特有の属人性を無理にシステムへ当てはめないためにも、自社の要件とシステムの特性を見極め、以下の３点について「思い切ってシステム側に業務を合わせる」スタンスを持つことが重要です。