業界情報・プレスリリース
カスタマーサポート利用者の8割が不満を経験、6割超が離反行動へ|アルティウスリンク調査
アルティウスリンク株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:那谷雅敏)は、2026年3月24日に「お客様窓口におけるイライラ実態調
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業界情報・プレスリリース
株式会社NITI Technologyが小型AIプラットフォーム「Lemonavi」の提供を開始、接客の属人化解消と顧客体験向上を実現
株式会社NITI Technology(本社:東京都文京区本郷、代表:金子友哉)は、接客における属人化やリソース不足といった課題を解消し、顧客体
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Emma Sleep Japanが「Recustomer」導入、出荷前キャンセル対応の自動化を実現しキャンセル問い合わせ実質ゼロに
Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役 柴田康弘氏、辻野翔大氏)が提供する購入後体験プラットフォームが、ドイツ発のス
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ZETA株式会社、「ZETA VOICE」のレビュー・Q&A投稿数が累計1,550万件を突破
CX向上を目的とした生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETA株式会社(東京都世田谷区)は、同社が提供するレビュー・口
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株式会社Asobicaのホンネデータプラットフォーム「coorum」が浜田酒造に導入、顧客体験向上を実現する「だいやめ横丁」を開設
株式会社Asobica（本社：東京都品川区、代表取締役社長 兼 CEO：今田 孝哉）は、浜田酒造株式会社（本社：鹿児島県いちき串木野市、
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WOW WORLD、「WEBCAS formulator」に600万人規模のモニター調査機能を追加 - 低コストで市場調査が可能に
株式会社WOW WORLD（ワオワールド）は、同社のアンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator（ウェブキャス フォーミュレーター）
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CX改善プラットフォーム「CXクエスト」の新機能発表
株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）から、マーケターが直面する課題の発見と解決を支援する診断型イン
インタビュー
パーソナライズが深める顧客との絆：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part４】
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視
インタビュー
顧客の声を活かした商品開発：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part３】
インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視
記事
【2024年専門家コラムまとめ/前編】コンセプト設計からタッチポイント創出、CX（顧客体験）向上
2024年も昨年に続き、100本以上の専門家コラムを掲載しました。ご寄稿いただいた専門家の皆さんには心から感謝しています。どのコ
