記事 顧客体験CXコンセプト 【2024年専門家コラムまとめ/前編】コンセプト設計からタッチポイント創出、CX（顧客体験）向上 2024年12月24日 2024年も昨年に続き、100本以上の専門家コラムを掲載しました。ご寄稿いただいた専門家の皆さんには心から感謝しています。どのコラムもEC運営に役立つものばかりですが、す...
インタビュー CRMサブスクリプションCXInnovation & Communication これからのCXは「サブスクありき」から「コミュニティとコミュニケーション」へ：スキンケアブランドのデータ駆動型CX【Part４】 2024年11月7日 インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin...
インタビュー CRMサブスクリプションCXパーソナライズ 購入前・購入中における購買体験のポイントは顧客プロファイルの共有：スキンケアブランドのデータ駆動型CX【Part２】 2024年9月30日 インタビューの概要 「スキンケアブランドにおけるデータ駆動型CX（顧客体験）」をテーマに、パーソナライズスキンケアブランド「COCO.skin」を展開する株式会社Skin...
インタビュー CRMサブスクリプションCXパーソナライズ パーソナライズとコミュニケーション主体のCRM：スキンケアブランドのデータ駆動型CX【Part１】 2024年8月30日 インタビューの概要 D2Cビジネスモデルは、サブスクリプションコマースやパフォーマンス（成果報酬型）マーケティングの重視により、「サブスクリプション疲れ」や「ダークパター...
セミナーレポート OMO事例共有セミナーレポートアプリ EC事業責任者が語る三陽商会がOMO推進で取り組んだ10の施策とDX推進施策ベスト３【セミナー体験レポート】 2021年7月15日 イベントの概要 17,000名のプロの経験・知見を複数の企業でシェアし、経営課題を解決するプロシェアリングサービスを運営する株式会社サーキュレーションが「三陽商会EC事業...
