インタビューEC業界、2022年の振り返りと2023年の展望は?フューチャーショップ取締役に訊くインタビューの概要 2022年は、3月下旬にまん防(まん延防止等重点措置)が解除され、徐々に外出機会が増加した1年になりました。企業PRSNSCRMライブコマース
インタビューShopify×Appify×チャネルトークが作るアプリコマースの未来と顧客との繋がりインタビューの概要 顧客との関係性を深め、オンラインでの来店頻度を高める方法として、ECサイトのモバイルアプリ化があげられま企業PRShopifyCRMアプリ
インタビュー卸販売から直販にも挑戦!創業70年の老舗寝具メーカーから学ぶ顧客に寄り添ったEC運営インタビューの概要 創業から70年の歴史を持つ老舗寝具メーカーの岩本繊維株式会社(以下、岩本繊維)は卸販売を中心に行っていま企業PRCRM取材記事コンテンツマーケティング
専門家コラム広告費をかけずに売上をアップする、ロイヤルカスタマーを育てる顧客フロー設計WEBショップで商品が売れることだけを考える時代は終わりました。SNSなどからWEBショップに来てもらい商品が売れることをゴールと考CRMBASEBASE PartnersIT集客.ねっと
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専門家コラム苦情・クレームと顧客トラブルは別物!優良顧客・悪質顧客(モンスター顧客)の見分け方と対応方法クレーム対応はなぜ嫌なものなのか? Eコマースを立ち上げた後、商品が売れ始めるとすぐに発生するリスクが、顧客対応の問題ですCRM顧客対応CSコールセンター
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インタビュー創業100年の老舗寿司店がECに注力し売上400%増!コロナの逆境に適応したDXの取り組みとはインタビューの概要 新型コロナウイルスの影響により実店舗を中心に商売をしていた企業は大きな打撃を受けました。創業から100年企業PRCRMメールマーケティングアクションリンク
専門家コラムEC/D2Cにおける同梱物対応のポイントとシステムの課題本記事寄稿の背景:同梱物施策を実施するシステムがない?! 現在、EC業界、とりわけ健康食品/化粧品の市場では、顧客獲得コストCRMD2Cchipper同梱物