業界情報・プレスリリース カスタマーサポートチャットボット顧客満足度実態調査 企業への問い合わせ、55.7％が途中で諦めた経験あり―電話代行サービス株式会社が実態調査を実施 2026年9月7日 電話代行サービス株式会社（代表取締役：玉川正義）は、全国の20歳から69歳までの男女600名を対象とした、企業の問い合わせ窓口に関する実態調査を実施しました。同社は東京・...
業界情報・プレスリリース 消費者調査意識調査顧客満足度クーポン 福袋の満足度は「クーポンの使いやすさ」が最重要!株式会社アルファが意識調査2026を実施 2026年8月27日 店頭での販促支援を手がける株式会社アルファ(本社:岡山県岡山市)が、全国の15歳から69歳までを対象とした「福袋の購入に関する意識調査2026」を実施しました。事前調査に...
業界情報・プレスリリース EC物流顧客満足度ネット通販 ネット通販の梱包に関する意識調査、購入者の30.5%が「商品が無事に届けば梱包は最低限でよい」と回答 2026年7月22日 オンラインショッピングで商品を注文した際、手元に届いた荷物の梱包状態について強く意識する購入者はそれほど多くないかもしれません。しかしながら、箱や封筒を開封する瞬間は、購...
業界情報・プレスリリース アンケート調査小売業顧客満足度スーパーマーケット 買い物客の約47%が「スタッフ不在で困った経験」、流通・小売の接客満足度調査で明らかに 2026年7月15日 株式会社NEXER Groupと食品・小売り特化の人材派遣・レジ運営代行を展開する「エムアールエス」が、全国の男女500名を対象に「スーパー・デパ地下など流通・小売の売場...
業界情報・プレスリリース 消費者調査マーケティング調査顧客満足度広告効果 パーソナライズDMへの反応調査、33.8%が「読む気が上がる」と回答 株式会社NEXER Groupと株式会社小松総合印刷が共同調査 2026年7月13日 株式会社NEXER Groupと株式会社小松総合印刷が共同で、全国の男女500名を対象に「パーソナライズされたDM・広告への反応と信頼感」に関する調査を実施しました。自分...
業界情報・プレスリリース 消費者調査ECサイトカスタマーサポートecbeing ECサイトのチャットボット利用実態調査 疑問解決できず44.5%が購入取りやめ、65.7%が問い合わせ断念の経験 2026年6月9日 ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供する株式会社ecbeingが、ECサイトでの購入経験がある男女254名を対象に実施した、チャットボット・AIチャット...
業界情報・プレスリリース ECアンケート調査購買行動オンラインショッピング ネット通販で後悔した経験57.5％、「実物のイメージが違った」が最多理由に―あるる調査 2026年5月25日 株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する創作品モール「あるる」(通称:あるるモール)は、全国の20歳から60歳までのインターネット通販利用経験者を対象と...
業界情報・プレスリリース 業務効率化ユナイテッドアローズ顧客満足度店舗運営 ユナイテッドアローズがプロディライトのクラウドPBX「INNOVERA」導入、店舗の電話対応を効率化し顧客満足度向上へ 2026年4月17日 電話のDX推進を手がける株式会社プロディライト(大阪市中央区、代表取締役社長:小南秀光、証券コード:5580)は2026年4月16日、株式会社ユナイテッドアローズ(東京都...
業界情報・プレスリリース 市場調査サブスクリプション顧客満足度バーチャレクス・コンサルティング カスタマーサクセスが企業成長を左右、サブスクとの組み合わせで継続売上61.9%増加―バーチャレクス・コンサルティング調査 2026年4月13日 バーチャレクスグループ傘下のバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人)が、「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」の202...
業界情報・プレスリリース リニューアル商業施設顧客満足度イベント 二子玉川ライズ・ショッピングセンター、2025年度売上高457億円で3年連続過去最高更新 2026年4月8日 東急田園都市線・大井町線二子玉川駅に直結している大型複合商業施設の二子玉川ライズ・ショッピングセンター(東京都世田谷区、総支配人:大木さゆみ)が、2025年度(2025年...
