第３回目は、ビジネスにおけるロイヤルユーザーの向上を目指す方法を掘り下げます。訪問回数と購入回数をクロスさせた分析によるユーザー行動分析について、具体的な例を挙げて説明します。　 この記事の執筆者 小島 健一株式会社DearOneグロースマーケティング部 アナリティクスユニット シニアコンサルタント 元ミュージシャンで...

筆者が開発をお手伝いさせていただいているアプリは小売業向けが多く、それもあってアプリ内でECを利用可能なものが大半を占めています。 そういうアプリを作ればEC売上アップへの貢献が当然期待されるわけですが、実際にアプリの効果・貢献度を測るのは意外と骨が折れることです。 ECサイトとアプリをクロスチャネルで分析する手段とし...

はじめに 自社工場を持たずともOEMでモノづくりができるようになり、Amazonを使えば業界や会社の規模に関わらずオリジナル商品を販売することが容易になりました。 便利になったのと同時に競争も激しくなったため、自社のオリジナル商品を販売する際には市場やユーザーをリサーチすることが大変重要であるといえます。 「市場調査と...

Webマーケティングにおいて、なんらかの施策を立案・実行する際に作成しておきたいのが、カスタマージャーニーマップです。カスタマージャーニーマップ作成により、各施策を最終的なCVに向けて連動させ、効率的に実施できるようになります。また、特にECサイトでは、顧客の顔が見えにくいという弱点を補うことができます。本記事では、カ...

マーケティング施策において必要とされるペルソナ設定。ペルソナを設定することで、ユーザー目線で施策を考えやすくなり、関係者同士で共通したユーザー像を持つことができます。本記事では、特にECサイトにおけるマーケティング施策を前提として、ペルソナ設定の方法や注意点を解説します。 ペルソナとは？ターゲットとの違いは？ ペルソナ...

顧客行動が変わり、誰もがECを使える時代。自社の強みを生かすチャンスに ECに興味があり、全国の人に自社の商品を知ってもらい、顧客を増やしたい。そんな中小企業が増えています。新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、多くの企業は店舗集客に悩み、ネットを活用した集客の重要性を理解し始めました。 私は、大手小売会社4社でE...

競合店舗と差のつく商品ページ作りの重要性 楽天市場では現在（2021年5月10日時点）で53,974店舗、商品数3億商品近くあります。 ライバルとなる競合店舗、商品がこれだけある中でお客様に選ばれるために必要になるのが「差別化」です。 お客様は商品を購入するまでにたくさんの商品を見て検討し、最終的に買う商品を決めます。...