インタビューの概要 昨今の定期通販は新規顧客の獲得単価が高騰していることから、継続率や顧客単価の向上に舵を切っている企業が増えています。そのため、顧客対応やアフターフォローを行うコールセンターの役割はとても重要です。しかし、販売数の増減に伴う人員配置やコストを抑えることのバランスは難しいといわれています。今回はコールセ...

インタビューの概要 岡山県で理髪店を営むBarBer & Apparel 中村商店の中村浩茂さんは、従来のデザイン性・耐久性がなく消耗品として扱われるカッティングケープに不満を感じ、より優れた質の高いケープの製作・販売を始めることにします。2014年にWixでネットショップを開設してから、現在では世界中から注文...

インタビューの概要 2017年に楽天市場にショップをオープンした「JOUIR」は出店5年目の2021年に年商1億円を突破しました。仕入れ商品を中心に販売するJOUIRでは、規模を拡大する中で様々な工夫を凝らし、売上を伸ばすと同時に利益を堅調に確保できる店舗運営を行っています。 特に配送サイズや配送方法の最適化が、利益に...

インタビューの概要 日本の縫製工場は高い技術を持っていますが、コストの観点から海外の工場に依頼するメーカーは少なくありません。しかし、昨今の物価上昇や円安の影響で海外の人件費が高騰する今、日本の縫製工場に再び依頼が増えているようです。コロナ禍で鈍化したアパレル業界が徐々に再興する中で、日本の縫製工場はこの依頼を一過性で...

インタビューの概要 ECモールで商品の仕入れ販売をするには、市場調査や競合分析は必要不可欠になってきます。商品を販売する上でどれくらいの金額が市場で流通しているのか知ることができれば、競合の動きを察知して様々な販売戦略を打ち出せるでしょう。今回はEC市場のリサーチツール「オークファンプロPlus」を提供する株式会社オー...

インタビューの概要 パンプス専門店の「神戸洋靴店」は、お客様に合ったパンプスをセミオーダーで提供しています。セミオーダーという商品の特長から、お客様と対面で接客することを大切にしている「神戸洋靴店」はポップアップストアを効果的に活用することで、着実に売上を伸ばしてきました。始めた頃は課題が多かったというボップアップスト...

インタビューの概要 楽天市場などのECモールを中心に運営している事業者は売上が頭打ちになると、次なる一手として自社ECサイトの立ち上げ・強化を検討することがあるかと思います。しかし、ECモールとは求められる知識やノウハウが異なるため、苦戦を強いられることが多いようです。今回は海外販売（特に東南アジア・台湾へ）のポテンシ...

インタビューの概要 昨今の法改正により定期通販（サブスク）を行う事業者は苦境に立たされています。一部の事業者によって作られた継続率を伸ばすためのわかりづらい表現は消費者にとって安心して買い物ができる環境とはいえませんでした。その一方で、定期通販の仕組みは事業者にとって先の売上を予測しやすく、消費者にとっても日常的に使用...

インタビューの概要 古くから日本で愛されている「日本酒」ですが、その製造や販売には許認可が必要なことをご存知でしょうか。免許を取ることが困難であることや、従来の商習慣が残る日本酒業界には新しいことが起きづらい状況があります。今回は株式会社RiceWineのCOOである渡辺毅志さんに、世界を見据えて販売している日本酒ブラ...

インタビューの概要 ECは物販において販路や商圏を拡大する手段として話されることが多いですが、働き方が多様化する中で、自己実現の手段としても有効だと、ミウラタクヤ商店の店長である三浦卓也さんは話します。１人運営で、年商1億円を達成した三浦さんに、ECの働き方の可能性についてお聞きしました。 １人で働くことに決めた理由 ...