インタビューD2CP2Cバイモソフト事例共有 年商30億円以上のD2C事業が蓋を開けたら大惨事?リアルな失敗談を今に活かす 2021年12月22日 インタビューの概要 D2C事業、とりわけ定期通販・単品リピート通販の領域で事業を拡大する中で、様々な課題が発生すると思います。今回は株式会社バイモソフトでECAIサポートをしている野田 優(まさる)さんに、過去事業者として通販事業を年商30億円以上に成長させた際に生じた課題と、当時を振り返って今ならどのように課題を解決...
インタビューWMSXTORMフルフィルメントロジクラ ライブコマースやインフルエンサーマーケによる注文急増に対応!自動出荷で拡張性のある発送代行サービスとは 2021年12月13日 インタビューの概要 ライブコマースやインフルエンサーマーケティングなど、瞬間的に大量の注文を生み出せる販促手段が増えています。Shopifyの登場により、アクセスが集中してもサイトが落ちない世界観を作り出すことができました。しかし、注文を受け付けた後に待っているのは、大量の発送作業です。今回は株式会社ロジクラの代表取締...
インタビューCRMLTVブランディングライフェックス 新常識を作るブランディングとは? 女性の生き方に寄り添うインティメイトケアブランド『laugh.(ラフドット)』 2021年12月9日 インタビューの概要 日本では約80%の女性がデリケートゾーンに悩みを抱えているものの、誰にも相談できていない現実があります。株式会社HRC(以下、HRC)では、まだ日本では馴染みのないインティメイトケア商品を販売し、悩みの解消を通じて「女性の生き方そのもの」に寄り添うブランド『laugh.(ラフドット)』を展開していま...
インタビューRPAWMSロジザード企業PR テクノロジーを活用した物流業務の効率化と顧客満足度を高めるための工夫 2021年11月26日 インタビューの概要 EC事業は売上が伸びれば伸びるほど、バックヤード業務が増えてしまうため、受発注業務が追いつかなかったり、在庫切れや誤出荷が発生してしまったりと苦戦してしまう事業者様は少なくないです。今回は物流業務における業務の効率化について、株式会社清長(以下、清長)とロジザード株式会社(以下、ロジザード)の両社に...
インタビューCRMブランディングマーケティングライフェックス お客様から継続的に選ばれるCRMとは?EC・D2Cに欠かせない設計の仕組み 2021年11月18日 インタビューの概要 EC・D2Cを成功させるためには、CRM(顧客関係管理)は非常に重要な役割を持ちます。お客様と継続的に良好な関係を築くために、どのような方法があるのか?また、時代の流れに応じて変化するお客様に対して事業者はどのようにコミュニケーションを設計すべきなのか? CRMを行うにあたって、コンタクトセンターや...
インタビューECAILINEカスタマーサクセスコールセンター 定期通販でコールセンターが抱える課題とは? 継続率とコストをLINEの活用で解決 2021年11月16日 インタビューの概要 株式会社バイモソフト(以下、バイモソフト)ではRPA支援やAI・ディープラーニング支援、システム開発支援など、多岐に渡って事業を展開する中でEC事業者様向けのSaaS事業を行っています。EC事業者様が「1人でも年商100億円」を達成するためには何が必要か?という考え方を基にECAI(イーシーアイ)と...
インタビューCRMOMOオムニチャネルロジザード 小売事業者がEC・オムニチャネルで成功する秘訣は「商圏」の考え方にあり! 2021年11月4日 インタビューの概要 新型コロナウイルスの影響で、ECを利用していなかった方も、オンラインで買い物をするようになりました。それに伴い、実店舗の役割が変わりつつあります。今、多くの小売事業者がリアルとウェブを繋ぐためにオムニチャネルを意識するようになったのではないでしょうか。今回は、ロジザード株式会社の代表取締役社長である...
インタビューCRMLTVブランディングライフェックス EC・D2Cの成長に必要不可欠なブランディングとは? ブランド構築でLTVを最大化 2021年11月1日 インタビューの概要 様々な企業のEC事業を支援されてきた株式会社ライフェックス(以下、ライフェックス)は、ブランディングを軸としたマーケティング・CRMによって愛されながら売れ続ける販売戦略が重要だといいます。なぜ今ブランディングが重要なのか、同社の代表取締役である工藤一朗さんとCOOの吉田淳一郎さんにお話を伺いました...
インタビューD2Cイミューふるさと納税ふるさと納税ポータルサイト ふるさと納税の活用で地域の魅力をブランド化!国産品を盛り上げるイミューの熱い想い 2021年10月26日 インタビューの概要 主要都市を離れて地方都市に目を向けると、日本にはその土地ならではの食や文化など魅力ある生産品に溢れています。一方で、その魅力を消費者に伝えるためのマーケティング活動を苦手としている側面があるのではないでしょうか。ふるさと納税の台頭により、新たに地方の生産者にスポットライトが当たり始めているものの、商...
インタビューWMSロジザード企業PR取材記事 物流代行やWMSなど物流サービスを正しく選ぶには? 歴戦のプロに聞いてみた 2021年10月22日 インタビューの概要 クラウド型在庫管理システムのリーディングカンパニーであるロジザード株式会社(以下、ロジザード)は、様々な物流現場の課題・悩みを解決してきました。今回は、物流現場でなぜ問題が起きるのか、どのようにすれば解決できるのかを、同社の取締役営業部長である亀田尚克さんに伺いました。 販路が複雑化することで起きる...